Proyecto Media Luna

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
Por:
Florián Obando, Lorena
Kozima Takashima, Aldo
Moreno Montoya, Camilo
Peña Vilchez, Carlos
Rodríguez Montenegro, Margarita
Tasso Tapia,Yazmin.
Tenicela, Franchesca

I.DATOS PRELIMINARES

Título de la Investigación
Procesos dialógicos en la atención al cliente del Hotel Media
Luna

Tipo de Investigación
•

Según el propósito: Aplicada

•

Según el diseño deinvestigación: Experimental

I. DATOS PRELIMINARES
Alcance
Colaboradores del Hotel Media Luna.
 
Recursos

Materiales:
•
•
•
•
•
•

Cuaderno
Lápiz
Lapicero
Tajador
Borrador
Corrector

Servicios:
•Impresiones
• Movilidad
• Fotocopias
 

I. DATOS PRELIMINARES

Presupuesto
a. Materiales:
DESCRIPCION

CANTIDAD

PRECIO UNID. S/

COSTO TOTAL S/

Cuaderno

1

7.50

7.50

Lápiz

8

0.80

6.40

Lapicero

82.50

20.00

Tajador

1

2.00

2.00

Borrador de lápiz

1

0.50

0.50

Corrector

1

5.30

5.30

SUB TOTAL

S/ 41.70

DESCRIPCION

CANTIDAD

PRECIO UNID. S/

COSTO TOTAL S/

Impresiones

300

0.1030.00

Movilidad

20

3.00

60.00

Fotocopiadora

50

0.10

5.00

SUB TOTAL

S/ 95.00

c. Total:
DESCRIPCIÓN

COSTO TOTAL

Productos

S/. 41.70

Servicios

S/. 95.00

TOTAL

S/. 136.70

Financiamiento 
La presente investigación se realizara con el 100% de recursos
propios de los investigadores.

I. DATOS PRELIMINARES
Cronograma

II. PLAN DE INVESTIGACIÓN
Realidad Problemática

Formulación delProblema

¿De qué manera un reglamento de atención basado
en un proceso dialógico mejoraría la atención al
cliente en el establecimiento de hospedaje “Media
Luna”?

II. PLAN DE INVESTIGACIÓN
RealidadProblemática

Justificación del Problema

En los últimos años la atención al cliente, ha empezado a ser el eje de las empresas,
debido a la fuerte competencia ya que todos buscan ser los favoritospero esto se
logra solo si satisface al cliente. La ciudad de Trujillo está lleno de centros turísticos por
lo que mucha gente suele venir a esta ciudad para disfrutar de un momento
placentero, por...