proyecto Mediacion

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PLANIFICACIÓN DE UN SERVICIO DE MEDIACIÓN PARA LA
RESOLUCIÓN DEMOCRÁTICA DE CONFLICTOS
(Documento elaborado para el Proyecto Atlántida por Juan Carlos Torrego Seijo )

Veremos ahora la aplicación del esquema de planificación presentado antes a un caso
concreto. Nos centraremos en la respuesta desde el punto de vista de la planificación de
un ámbito de mejora en un centro: la incorporación deun equipo de mediación para la
resolución de conflictos de convivencia.
1. Justificación de la importancia de la solución elegida, para lo cual se puede
utilizar como referencia fundamental el análisis realizado sobre las soluciones en la
fase anterior.
En primer lugar, queremos recordar que este proyecto nace de la inquietud por mejorar
la convivencia en el centro y por potenciar el desarrollo denuevos recursos o
procedimientos que puedan contribuir a resolver los conflictos cotidianos de
convivencia a través del manejo de un estilo de cooperación, de diálogo, de respeto y
sensibilidad por el otro. Esto se realiza desde la convicción de que permitirá crear un
ambiente más satisfactorio en las relaciones interpersonales dentro del centro.
El objetivo principal del plan consiste en lapuesta en marcha de la mediación escolar en
el centro. Para ello se partirá de las experiencias de otros centros donde ya se ha
implantado el servicio de mediación. En este sentido, se pretende alcanzar unos
objetivos generales que están en la base de este planteamiento:

Crear en el centro un ambiente más relajado y productivo.

Contribuir a desarrollar actitudes de interés y respeto por el otro.
Ayudar a reconocer y valorar los sentimientos, intereses, necesidades y
valores propios y de los otros.

Aumentar el desarrollo de actitudes cooperativas en el tratamiento de
conflictos, al buscar juntos soluciones satisfactorias para ambos.

Aumentar la capacidad de resolución de conflictos de forma no violenta.

Contribuir a desarrollar la capacidad de diálogo y la mejora de lashabilidades comunicativas, sobre todo la escucha activa.

Contribuir a mejorar las relaciones interpersonales.

Favorecer la autorregulación a través de la búsqueda de soluciones
autónomas y negociadas.

Disminución del número de conflictos y, por tanto, del tiempo dedicado a
resolverlos. Reducción del número de sanciones y expulsiones.

Disminución del uso de sistemas punitivo- sancionadores parala resolución
de conflicto, potenciando el denominado modelo integrado basado en la
complementariedad entre modelos punitivos y relacionales.

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Las características fundamentales de la mediación en el centro
Se trata de ofrecer al alumnado, profesorado y familias del centro la posibilidad de
resolver conflictos contando con la ayuda de una tercera persona neutral, el/los
mediador/es, para hablardel problema e intentar llegar a un acuerdo que satisfaga a las
partes. Los mediadores serán alumnos, profesores y padres. No son ni jueces ni árbitros,
no imponen soluciones ni opinan sobre quién tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer
las necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de comunicación.
La mediación es voluntaria, confidencial, no es amenazante ni punitiva, sinoque está
basada en el diálogo, a través del que se pretende mejorar la relación y construir
soluciones que satisfagan a ambas partes.
Los conflictos típicos que se pueden resolver con la Mediación son:

Amistades que se han deteriorado.

Situaciones que desagraden o se perciban como injustas.

Problemas entre miembros de la comunidad educativa.
Fases de la mediación
Premediación: Fase previaa la mediación propiamente dicha en la que se crean las
condiciones que facilitan el acceso a la mediación.
Mediación:

Presentación y reglas de juego: Fase dedicada a crear confianza entre el equipo de
mediación y los mediados, también se presenta el proceso y las normas a seguir en
la mediación.

Cuéntame. Fase en la que las personas que son mediadas exponen su versión del
conflicto.
...