proyecto mejora hospitalaria

Páginas: 8 (1886 palabras) Publicado: 22 de mayo de 2013


PROYECTO DE MEJORA HOSPITALARIA:
SERVICIO DE CIRUGIA Y TRAUMATOLOGIA


DATOS GENERALES

MISION


De la unidad

El personal de este hospital trabaja para mejorar la calidad de vida de nuestros derechohabientes al proporcionar atención medica oportuna, cálida y profesional de acuerdo a sus necesidades y expectativas de un futuro mejor.


Del servicio

Proporcionar un cuidadoenfermero de vanguardia, humanístico y especializado, en el que cada uno de nuestros derechohabientes vea superadas sus expectativas; realizado por personal competente de enfermaría y con estricto apego a los criterios de calidad, como unidad medica certificada.


Del departamento de enfermería

Proporcionar y garantizar un cuidado enfermero de vanguardia, humanístico y especializado en el quecada uno de nuestros derechohabientes vea superadas sus expectativas; realizado por personal competente de enfermería con estricto apego a criterios de calidad, como Unidad Medica certificada.¨


VISION

De la unidad

Alcanzar y mantener la excelencia con responsabilidad, respeto y honestidad a fin de brindar al derechohabiente la satisfacción como usuario.


Del servicio

Entidadadministrativa del hospital general zona IV No 8 conformada por profesionales de enfermería autodirigidos, creativos y competentes profesionales a través de la evidencia científica diseñan, aplican y evalúan modelos de cuidado enfermero para superar las necesidades y expectativas de los usuarios de las diferentes especialidades.

Se enfocan de manera primordiales la prevención y limitación deldaño durante el periodo de hospitalización, al egreso del usuario establecen planes de autocuidado.

Consientes de la problemática de los procesos, desarrollan investigación en los servicios de salud como practica cotidiana, generando una mayor eficiencia en el otorgamiento de los servicios a través del desarrollo de procesos permanentes de mejora en la gestión y desarrollo.

Marcan la pauta en laatención de enfermería holística de alta especialidad en el IMSS


Del departamento de enfermería

El servicio de enfermería es sensible a la voz del usuario y ofrece atención personalizada que satisface las necesidades de salud integral.
Sustenta su operación en la cultura de la calidad, trabaja en la mejora continua de su proceso y servicios en los que interactúa; garantiza sucumplimiento de sus estándares de calidad del servicio al mejor costo beneficio.
Existe estrecha relación entre las áreas normativas y operativas.
Trabaja conjuntamente con la representación sindical en un marco de respeto para otorgar servicios de excelencia.
La enfermera posee una mística de servicio arraigada, esta orgullosa de pertenecer al IMSS y considera un privilegio contribuir a la seguridadsocial de nuestro país.




















INTRODUCCION

Los cambios organizativos en el sistema sanitario han aumentado el interés por medir la calidad percibida por el paciente. El objetivo de este trabajo es presentar un instrumento que permita esta medida. Además, la aplicación de los criterios de la calidad total en el ámbito de la salud ha introducido cambios en la formade prestar la atención sanitaria, de tal modo que se busca incorporar el punto de vista del paciente para encontrar puntos potenciales de mejora. Desde esta perspectiva, conocer las expectativas del paciente implica especial importancia. Por si fuera poco, existen diferentes razones para aconsejar explorar nuevas formas de medir la perspectiva del paciente, especialmente motivadas por lasnumerosas críticas que la medida de la satisfacción del paciente ha recibido en los últimos años.

En este trabajo, se presenta un cuestionario que reúne la ventaja de un número reducido de preguntas (17), facilidad y rapidez de la respuesta, que abarca los elementos básicos en la evaluación de la calidad percibida, incluyendo la calidad de la atención de salud.

Hay que enfatizar que se trata de...
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