Proyecto Ong

APLICATIVO WEB ONG
FUNDACION GENTE DEL MAÑANA
PARA LA GESTION DE CIUDADANOS DE ESCASOS RECURSOS



PROYECTO 13



PRESENDATO POR

ALEJANDRA DIAZ
DANIEL REINOSO








PRESENTADO A
Ing. Omar Robinson Morales Paez






















TABLA DE CONTENIDO



1. Introducción


2. El problema


a. Descripción del problemab. Formulación del problema
c. Justificación
d. Alcance del proyecto

3. Objetivos
a. Generales
b. Específicos

4. Planeación


a. Estructura de desglose de trabajo(EDT)
b. Tabla de precedencias
c. Diagrama de precedencias y tiempos estimados
d. Diagrama de Gannt - Cronograma
e. Asignación de recursosf. Presupuesto
g. Cronograma


5. Analisis del sistema




a. Identificación del problema y oportunidades básicas
b. Evaluación del beneficio del proyecto
c. Dominio del problema- diagrama de contexto
d. Analizar problema y oportunidades
e. Analizar el proceso del negocio
f. Identificar los requerimientos
g.Priorizar los requerimientos del sistema
h. Analisis de decisión- matriz de factores condicionantes














APLICATIVO WEB ONG
FUNDACION GENTE DEL MAÑANA
PARA LA GESTION DE CIUDADANOS DE ESCASOS RECURSOS


1. Introducción
Generalidades ONG

Actualmente la ONG FUNDACION GENTE DEL MAÑANA, recibe a diario peticiones de ciudadanos de escasosrecursos donde solicitan aportes benéficos de la organización, para ello los funcionarios de servicio al ciudadano de la ONG, programan visitas que permitan analizar la situación del usuario y así poder dar un aporte diario a las familias necesitadas.

El entorno de la organización exige una herramienta que le facilite a los funcionarios de la organización, agendar las visitas y realizarseguimiento a los beneficiarios, también tener el registro de llamadas por usuario.

Es así como se quiere implementar un sistema de información que permita sistematizar los procesos antes descritos.






2. El problema


a. Descripción del problema


La ONG FUNDACION GENTE DEL MAÑANA no cuenta con un sistema que les permita tener el control de lasllamadas, agentamientos e inquietudes que tienen los ciudadanos cuando llaman a la línea. Los funcionarios solo utilizan Excel para estos procesos, lo que afecta notablemente a la organización y a los ciudadanos beneficiarios ya que las visitas agendadas no se encuentran registras en ningún sistema y muchas de estas visitas no se realizan.

Cuando se realizan eventos benéficos, no se conocecon exactitud el número de ciudadanos beneficiarios ya que se encuentran registrados en archivos Excel de cada funcionario de servicio al ciudadano, y realizar el consolidado total se vuelve una tarea engorrosa y con datos errados.
No se conoce el flujo de llamadas por usuario, lo que impide implementar plataformas que soporte el alto número de llamadas




b.Formulación del problema

Como poder crear un sistema de información que le permita a los los funcionarios de servicio al ciudadano de la ONG, registrar los siguientes procesos:

• Creación de usuarios
• Agendamiento de Visitas por usuario
• Seguimiento de visitas
• Registro de informaciónJustificación
c. Alcance del proyecto• La operación requiere la implementación de un sistema de información que realice:
o Tipificación de las gestiones salida y entrada de llamadas
o Realizar un proceso de agendamiento..
o Requiere realizar un proceso de agendamiento, cancelación y reagentamiento de visitas.
o Implementar un proceso de encuesta para medir la satisfacción de los ciudadanos...