Proyecto Optica

CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN


1.1 ANTECEDENTES

La creciente necesidad del uso de lentes en la ciudad de Sucre se ha incrementado en los últimos años, debido al incremento de la población y por las diferentes opciones que presenta el mercado para la adquisición de los mismos. En Sucre se destacan como principales empresas del sector: óptica Santa Lucía, Opticentro, Uriel y Gala.

La mayoríade las empresas a nivel nacional comercializan lentes orgánicos y de policarbonato, en Sucre todavía se utilizan lentes de vidrio por el costo económico que tienen. Sin embargo, Opticentro se caracteriza por producir y comercializar con productos orgánicos y de policarbonato, tomando en cuenta que el mercado de la ciudad de Sucre tiende a parcializarse por este tipo de materiales, por lasdiferentes características que presentan, es decir son más livianos y cómodos.

Opticentro surge con capital propio gracias al esfuerzo y emprendimiento del señor Luis Punte actual gerente propietario, la empresa se encuentra ubicada en zona céntrica de la ciudad, calle Arenales esquina Loa, lleva dos años en el mercado de Sucre, buscando consolidarse como la principal óptica de la ciudad.

1.2DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA

1.2.1 Situación Problémica

Dentro el ámbito de este tipo de negocio se puede notar que existe gran competencia, ya que se percibe la existencia de 7 ópticas en la ciudad que trabajan con productos de marcas y modelos similares, por lo cual es necesario que cada empresa cuente con estrategias de mercadotecnia elaboradas de acuerdo a sus objetivos y metas que les permitadiferenciarse de sus competidores.
La oferta de productos de Opticentro en relación a su principal competidor óptica Santa Lucía que atiende el mismo segmento de mercado, en general es indiferenciada en cuanto a producto (calidad, marca, modelos) y precio, puesto que la elección por parte del consumidor esta influenciada únicamente por factores tales como las promociones que realizan de maneraesporádica, y principalmente la comunicación es decir el grado de conocimiento que tiene el mercado meta de las cualidades y ventajas de los productos que venden.

Si bien Opticentro se ha destacado por cubrir aparentemente las expectativas del exigente público, satisfaciendo los gustos y preferencias, se puede decir que la empresa, no cuenta con información sobre variables o motivos que impulsan alcliente a tomar una decisión; tampoco cuenta con adecuadas estrategias de comunicación que permitan llegar de manera eficiente al mercado (persuadiendo al cliente para la compra), asegurando así una buena cuota de mercado para la empresa.

Pese a que Opticentro ocupa un segundo lugar en cuanto a preferencia, no ha adquirido gran participación en el mercado, haciendo que óptica Santa Lucíacontinúe con su liderazgo en la ciudad, aspecto que como se mencionó anteriormente, se debe fundamentalmente a la falta de un plan de comunicación (publicidad, promoción, ventas personales y relaciones públicas), que le permita diferenciar su oferta y obtener un mayor volumen de ventas y en consecuencia, una mayor participación en el mercado.

1.2.2 Formulación del problema

Todos los puntosdetallados anteriormente se resumen en la formulación del siguiente problema:

“La inadecuada utilización de herramientas publicitarias y la falta de estrategias de comunicación imposibilitan a Opticentro incrementar sus niveles de venta y ganar mayor participación de mercado”



1.3 ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo General

Elaborar un plan de comunicación para incrementarel nivel de ventas y la participación en el mercado de Sucre de la empresa “Opticentro”

1.3.2 Objetivos Específicos

• Realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa OPTICENTRO, para determinar las fortalezas y debilidades.
• Realizar análisis de la industria y del macro entorno externo que permita establecer Oportunidades y Amenazas.
• Realizar un estudio de investigación...