Proyecto Oro
Páginas: 3 (750 palabras)
Publicado: 8 de octubre de 2014
Bogotá, 30 junio de 2014
MBA Executive Verticebs
Caso práctico Proyecto Oro
Profesor:
Por: Luis H. López S.
1. Comentar el planteamiento de fondo y el enfoque del concepto de
“Calidad” dado poresta compañía a su “Pro yecto Oro”.
El concepto de calidad inicial estaba dado por lo que pensaba cada cual en el área que le
correspondía trabajar, por ejemplo para Marketing era la satisfaccióndel cliente final, para los
empleados de producción era el producto.
El concepto de calidad para el proyecto Oro es algo Integral construido por todos y cada uno de los
empleados tanto internoscomo externos para generar un proceso de mejora continua que de
valor a la cadena con una satisfacción del cliente final, con un proceso productivo y servicio al
cliente que entregue un excelenteproducto
Proyecto Oro persigue una baja en los costos, disminuir los defectos mejorar la productividad y
así, ampliar la participación en el mercado.
La publicidad y promoción servirá siempre y cuandola relación con los proveedores y las prácticas
de los empleados lleguen y mejoren la percepción de los nuevos productos.
2. Identificar todos los condicionantes citados en el texto que sonsusceptibles de obstruir una mejora de la calidad. ( Se puede probar si se
desea, pues los datos del caso son incompletos, con un gráfico “Espina de
Pez”).
Los condicionantes que podemos citar son:Rigidez en procedimientos de caja.
Alta rotación de personal por desmotivación al recibirla tarde y con errores la nomina que
generaba gran carga de trabajo
Los Seguros eran caros, con franquicia,pagaban tarde y poco.
Mala representación de la parte legal por cuanto existían muchos conflictos con el vecindario
Los consumibles eran caros, de mala calidad con entregas retardadas que generabanproblemas.
Regular el servicio de los proveedores por las constantes reparaciones
La mala gestión y control de información de las cuentas por pagar generaba problemas de
abastecimientos.
A...
MBA Executive Verticebs
Caso práctico Proyecto Oro
Profesor:
Por: Luis H. López S.
1. Comentar el planteamiento de fondo y el enfoque del concepto de
“Calidad” dado poresta compañía a su “Pro yecto Oro”.
El concepto de calidad inicial estaba dado por lo que pensaba cada cual en el área que le
correspondía trabajar, por ejemplo para Marketing era la satisfaccióndel cliente final, para los
empleados de producción era el producto.
El concepto de calidad para el proyecto Oro es algo Integral construido por todos y cada uno de los
empleados tanto internoscomo externos para generar un proceso de mejora continua que de
valor a la cadena con una satisfacción del cliente final, con un proceso productivo y servicio al
cliente que entregue un excelenteproducto
Proyecto Oro persigue una baja en los costos, disminuir los defectos mejorar la productividad y
así, ampliar la participación en el mercado.
La publicidad y promoción servirá siempre y cuandola relación con los proveedores y las prácticas
de los empleados lleguen y mejoren la percepción de los nuevos productos.
2. Identificar todos los condicionantes citados en el texto que sonsusceptibles de obstruir una mejora de la calidad. ( Se puede probar si se
desea, pues los datos del caso son incompletos, con un gráfico “Espina de
Pez”).
Los condicionantes que podemos citar son:Rigidez en procedimientos de caja.
Alta rotación de personal por desmotivación al recibirla tarde y con errores la nomina que
generaba gran carga de trabajo
Los Seguros eran caros, con franquicia,pagaban tarde y poco.
Mala representación de la parte legal por cuanto existían muchos conflictos con el vecindario
Los consumibles eran caros, de mala calidad con entregas retardadas que generabanproblemas.
Regular el servicio de los proveedores por las constantes reparaciones
La mala gestión y control de información de las cuentas por pagar generaba problemas de
abastecimientos.
A...
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