PROYECTO PARA EL DESARROLLO DE SOFTWARE EN U HOTEL

PERFIL DEL PROYECTO PARA EL DESARROLLO DE SOFTWARE EN EL HOTEL “IMPERIAL” 
I.- Datos generales de la empresa
1.1.- Nombre de la empresa: 
Hotel “IMPERIAL” 
1.2.- Ubicación:  Iguala guerrero
1.3.- Dirección:  periférico poniente sin número
1.4.- Representante legal:  Sr. Felipe Moreno 
1.5.- Grupos de interés: 
Dueño de la empresa
1.6.- Visión de la organización: 
Lograr la preferenciay satisfacción de nuestros clientes y ser reconocida a nivel regional como una de las empresas líderes en este ámbito brindando un buen servicio. 
1.7.- Misión de la organización: 
Brindar un servicio integral de calidad hotelera con calidez a todos nuestros huéspedes y clientes haciendo de la excelencia nuestra carta de presentación. 
1.8.- Objetivos de la organización: 
Captar y mantener alos clientes con una buena atención. 
Innovar en la prestación de sus servicios 
1.9.- Organigrama de la organización: 

II.- Titulo Del Proyecto 
“SISTEMA DE AUTOMATIZACION DE PROCESOS HOTELEROS PARA EL HOTEL “IMPERIAL” 
III.- Situación problemática 
3.1.- Descripción de la situación problemática. 
Actualmente el hotel “IMPERIAL”, presenta deficiencias en las diferentes áreas con las quecuenta. Esto debido a que los procesos se vienen realizando de forma manual, ello genera un retraso notorio en cada uno de sus procesos. Estos son: 
* Deficiencia en el proceso de alquiler: Falta de eficiencia al momento de realizar un alquiler puesto que se tiene que registrar al cliente cada vez que solicite el alquiler de un cuarto. 
* Problemas en el proceso de control de reservas: ya que almomento que un cliente realiza la recepción de un cuarto y el en cargado de realizar este proceso lo anota solo en un papel y al producirse el cambio de turno si un nuevo cliente desea que se le alquile dicha habitación este se la alquila puesto que no se tiene un control detallado de estos procesos y en algunos casos la información se pierde. 
* Problemas en el proceso de control de recepción:hay deficiencias para el control de las recepciones de habitaciones ya que cuando un cliente solicita la recepción de una de ellas, se busca manualmente que habitaciones están disponibles para ese día. 
* Problemas en el Control de personal: No se registra el horario de ingreso o salida del personal del hotel (recepcionista, limpiezas, etc.). Esto impide llevar un control detallado de lasasistencias o faltas. 
3.2.- Formulación del problema. 
¿De qué manera el “sistema de automatización de procesos hoteleros”, automatizara y optimizará los procesos de en el hotel “IMPERIAL”? 
IV.- Objetivos del Proyecto. 
Desarrollar un Sistema Informático para controlar el proceso administrativo del hotel “EL DORADO” de la ciudad de Huaraz, optimizando las ganancias y minimizando las pérdidas. 5.1.- Objetivo General del proyecto.- 
Mejorar y facilitar el flujo de actividades y procesos que se vienen realizando en el hotel “El Dorado”, con el fin de controlar y optimizar las ganancias. 
5.2.- Objetivos Específicos.- 
* Aplicar los estándares mínimos de calidad para el desarrollo del sistema de información (software “ISO 9000-3“) como son la satisfacción al cliente y concordancia de losrequerimientos funcionales y las características que se espera del software. 
* Definir de manera clara y explícita los requerimientos de los clientes y usuarios. Mediante la presentación de modelos (diagramas), haciendo uso del Lenguaje Unificado de Modelado (UML). 
* Desarrollar el modelo de datos para la organización y así también el código que se ajuste a las funcionalidades del sistema. 
*implementar el sistema de gestión en el hotel “IMPERIAL”. 
* Evaluar dicho software atendiendo los criterios de accesibilidad y los requerimientos funcionales de la empresa (Hotel). 
* Controlar los ingresos que se vienen dando dentro del Hotel al momento de que las habitaciones sean alquiladas. 
* Controlar los egresos por motivos de pagos al personal encargado. 
* Registrar a los clientes...