Proyecto Potenciación De Oficina De Logística Geresa
Páginas: 7 (1735 palabras)
Publicado: 8 de junio de 2012
Proyecto
Potenciación de
Oficina de Logística
GERESA
Enunciado del Alcance
Versión 1.0
Información General del proyecto
Nombre del Proyecto: Optimización de la oficina de logística de GERESA
Cliente : GERESA
Gerente de Negocio (Sponsor) : Gerente regional de salud
OBJETIVOS DEL PROYECTO
Los objetivos aprobados por elpresente proyecto son:
1) Alcance: Verificar en los flujos de trabajo donde se hayan encontrado incidencias.
2) Tiempo: Fijar un marco de tiempo apropiado para cada fase de proyecto.
3) Costo: Incluye el financiamiento proporcionado por GERESA.
4) Calidad: Describir y emplear las principales actividades comprobadas que permiten mantener a la empresa informada sobre la percepción de lacalidad en el servicio que recibe.
5) Satisfacción del cliente: Determinar los rasgos básicos de rendimiento que dan como resultado la satisfacción del cliente y evaluar el desempeño de la compañía y de su competidor principal.
descripción del alcance DEL PRODUCTO
Procederemos a describir el alcance del producto a realizar para poder alcanzar los objetivos descritos conanterioridad, así como las fases del proceso de implantación, lo que contempla cada una y sus metas.
En la primera fase, se especificarán las tareas que sirvan como medida temporal para el funcionamiento del departamento de TI, resolviendo, de forma parcial y provisional, los problemas que afectan directamente a la interacción con el cliente y la gestión de los problemas más inmediatos,especialmente relacionados con la gestión de incidencias.
La segunda fase será la principal, y contempla la cobertura de la mayoría de los objetivos descritos con anterioridad. Se hará del sistema de gestión de Logística de GERESA un sistema estable y eficiente, que permita abordar gran parte de las problemáticas detectadas. Se establecerán los procedimientos que permitirán detectar ygestionar de forma proactiva las incidencias, así como la solución de problemas que vayan repitiéndose, distribución de personal, etc.
En la tercera fase, finalmente, se contempla la cobertura total de objetivos, cerrando los que se cubrieron parcialmente en la segunda y abordando los últimos. Además, se acabarán de redondear algunos aspectos de mejora continua, así como posibles mejoras en laseguridad.
En resumen, en la primera fase se establecerán medidas de funcionamiento temporal, durante la implantación del proyecto, mientras que la segunda fase abarcará la consecución de los principales objetivos de gestión. En una tercera fase se acabarán de abordar otros aspectos de gestión aislados y menos urgentes.
Es oportuno añadir que para las diferentes tareasdescritas a lo largo de las tres fases propuestas se cuenta con la participación del personal de la oficina de logística de la GERESA, con el fin de poder conseguir de la mejor forma posible el análisis, y el posterior despliegue de los sistemas propuestos, con el valor de que se sientan partícipes e integrados en el proceso de cambio, y lleguen a la fase de formación con nociones sobre el futuro plande gestión.
LIMITES DEL PROYECTO
El Sistema tiene limites ya que solo interactuará con el área de logística con las unidades usuarias y los proveedores.
productos eNTREGABLES DEL PROYECTO
Fase 1
|Actividad: |Clasificación de incidencias |
|Salidas: |Pauta declasificación de las incidencias a contemplar por el sistema de gestión. Lista y |
| |caracterización de servicios. |
|Actividad: |Inventario provisional |
|Salidas: |Inventario...
Potenciación de
Oficina de Logística
GERESA
Enunciado del Alcance
Versión 1.0
Información General del proyecto
Nombre del Proyecto: Optimización de la oficina de logística de GERESA
Cliente : GERESA
Gerente de Negocio (Sponsor) : Gerente regional de salud
OBJETIVOS DEL PROYECTO
Los objetivos aprobados por elpresente proyecto son:
1) Alcance: Verificar en los flujos de trabajo donde se hayan encontrado incidencias.
2) Tiempo: Fijar un marco de tiempo apropiado para cada fase de proyecto.
3) Costo: Incluye el financiamiento proporcionado por GERESA.
4) Calidad: Describir y emplear las principales actividades comprobadas que permiten mantener a la empresa informada sobre la percepción de lacalidad en el servicio que recibe.
5) Satisfacción del cliente: Determinar los rasgos básicos de rendimiento que dan como resultado la satisfacción del cliente y evaluar el desempeño de la compañía y de su competidor principal.
descripción del alcance DEL PRODUCTO
Procederemos a describir el alcance del producto a realizar para poder alcanzar los objetivos descritos conanterioridad, así como las fases del proceso de implantación, lo que contempla cada una y sus metas.
En la primera fase, se especificarán las tareas que sirvan como medida temporal para el funcionamiento del departamento de TI, resolviendo, de forma parcial y provisional, los problemas que afectan directamente a la interacción con el cliente y la gestión de los problemas más inmediatos,especialmente relacionados con la gestión de incidencias.
La segunda fase será la principal, y contempla la cobertura de la mayoría de los objetivos descritos con anterioridad. Se hará del sistema de gestión de Logística de GERESA un sistema estable y eficiente, que permita abordar gran parte de las problemáticas detectadas. Se establecerán los procedimientos que permitirán detectar ygestionar de forma proactiva las incidencias, así como la solución de problemas que vayan repitiéndose, distribución de personal, etc.
En la tercera fase, finalmente, se contempla la cobertura total de objetivos, cerrando los que se cubrieron parcialmente en la segunda y abordando los últimos. Además, se acabarán de redondear algunos aspectos de mejora continua, así como posibles mejoras en laseguridad.
En resumen, en la primera fase se establecerán medidas de funcionamiento temporal, durante la implantación del proyecto, mientras que la segunda fase abarcará la consecución de los principales objetivos de gestión. En una tercera fase se acabarán de abordar otros aspectos de gestión aislados y menos urgentes.
Es oportuno añadir que para las diferentes tareasdescritas a lo largo de las tres fases propuestas se cuenta con la participación del personal de la oficina de logística de la GERESA, con el fin de poder conseguir de la mejor forma posible el análisis, y el posterior despliegue de los sistemas propuestos, con el valor de que se sientan partícipes e integrados en el proceso de cambio, y lleguen a la fase de formación con nociones sobre el futuro plande gestión.
LIMITES DEL PROYECTO
El Sistema tiene limites ya que solo interactuará con el área de logística con las unidades usuarias y los proveedores.
productos eNTREGABLES DEL PROYECTO
Fase 1
|Actividad: |Clasificación de incidencias |
|Salidas: |Pauta declasificación de las incidencias a contemplar por el sistema de gestión. Lista y |
| |caracterización de servicios. |
|Actividad: |Inventario provisional |
|Salidas: |Inventario...
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