PROYECTO REINGENIERIA

INDICE
Contenido
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 1
ECUtravel S.A. 1
MISIÓN 1
VISIÓN 1
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 1
VALORES Y PRINCIPIOS INSTITUCIONALES 2
VALORES 2
PRINCIPIOS 2
ORGANIZACIÓN 3
POLÍTICA ECUtravel S.A. 3
POLÍTICAS 3
NIVEL POLITICO - NORMATIVO 6
PROCESOS Y SUBPROCESOS 6
DIRECTORIO 6
PRESIDENCIA 7
GERENCIA 7
NIVEL DE STAFF Y APOYO 8
ASESORÍA 8
CENTRO DE INFORMACION 8
NIVEL ESTRATEGICO 8DIRECTOR DE OPERACIONES 8
DIRECTOR DE ADMINISTRACION 8
DIRECTOR DE COMERCIALIZACION 9
NIVEL ESTRATEGICO 9
GERENTE PLATAFORMA 9
GERENTE DE ESTACION 9
COORDINADOR DE OPERACIONES 9
DIRECTOR FINANCIERO 9
GERENTE DE CONTABILIDAD 10
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS 10
NIVEL OPERATIVO 11
COORDINADOR DE TURNO 11
AGENTE 11
AREA DE TRÁFICO 11
AREA DE EQUIPAJE 11
AREA DE SEGURIDAD 11
AREA DE RAMPA 11
AREA DE CARGA11
AREA DE MANTENIMIENTO 11
JEFE DE PILOTOS Y CAPITANES 12
CAPITAN O PILOTOS 12
PRIMER OFICIAL O COPILOTO 12
AUXILIAR 12
TESORERIA 12
RECEPCION DE RRHH 13
VENTAS 13
MARKETING 13
PLANIFICACION DE VUELOS 14




DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
ECUtravel S.A.



MISIÓN

Proporcionar transporte aerocomercial nacional e internacional con aviones modernos, garantizando a sus clientes altos estándares decalidad, a fin de obtener rentabilidad social y financiera.


VISIÓN

Ser una Institución altamente tecnificada que garantice la seguridad Operacional y la calidad de los servicios aeroportuarios.



OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Promover la seguridad operacional alcanzando un nivel óptimo en la aviación.
Mejorar continuamente los sistemas internos y procesos Organizacionales
Fomentar y regular eldesarrollo de la aviación civil en el Ecuador
Fortalecer el sistema de gestión financiera
Maximizar la satisfacción del cliente
Incrementar la participación en el mercado
Desarrollar la cultura de servicio al cliente
Evidenciar el liderazgo en la industria aerocomercial nacional
Renovar permanentemente la flota de aeronaves
Implantar el sistema de gestión del talento humano








VALORES Y PRINCIPIOSINSTITUCIONALES
ECUtravel considera a los valores como la forma de orientar el comportamiento de su talento humano y a los principios como los lineamientos sobre los cuales se rigen las actividades dentro de la organización, los mismos que deben ser difundidos, comprendidos y aplicados por todos los servidores públicos para el desarrollo institucional.

VALORES

SERVICIOS
Refleja el amor, lavocación y la satisfacción propia por la asistencia a los demás. Es el afecto, la cordialidad, el respeto y la amabilidad en el trato con nuestros clientes, viajeros, socios comerciales y compañeros.

INTEGRIDAD
Somos colaboradores confiables, honestos y leales con nuestros clientes y nuestra organización, y con alto sentido de la responsabilidad, en todos nuestros actos.

COMPROMISO
Exigencia asumidapor voluntad propia, empleando nuestras mejores capacidades para el cumplimiento de lo encomendado y el logro de los objetivos de nuestra organización.

PRINCIPIOS

EFECTIVIDAD EN EL SERVICIO
Proveer los servicios utilizando de manera óptima los recursos para el Cumplimiento de la misión a fin de alcanzar los objetivos establecidos en la Organización.

ADAPTACIÓN AL CAMBIO
La organización esparte activa de los cambios del entorno y/o de nuevos escenarios en forma oportuna y efectiva.

TRABAJO EN EQUIPO
Serie de estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un grupo Humano para lograr una meta propuesta.

GESTIÓN DE SEGURIDAD OPERACIONAL
Proceso continuo de identificación de peligros en gestión de riesgos en la Actividad Aerocomercial.


MEJORAMIENTO CONTINUO
Los principiosde calidad se integran en la organización permitiendo Sistemáticamente tomar acciones para mejorar los procesos, servicios y Productos.

DESARROLLO INTEGRAL DEL TALENTO HUMANO
Para fomentar el crecimiento de las personas y la continuidad del servicio es parte fundamental para lograr los objetivos.

ENFOQUE A LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL
La organización aplica acciones preventivas, correctivas y...