proyecto semestral

Resumen Ejecutivo
Nuestro objetivo como grupo durante el trabajo será ayudar a la empresa Telefónica Viva S.A. a crear el área de venta y marketing con el propósito de promocionar los productos enforma efectiva y eficiente, analizar posibles nuevos canales de venta y lograr posicionar la marca en el mercado. En el pasado la empresa contaba con esta área pero debido a los altos costos sedecidió cerrarla teniendo como resultados una caída importante en las ventas, por lo que en la actualidad, a través del trabajo de “consultoría” de los alumnos del ramo de Gestión de Operaciones de laUniversidad Católica de Chile se analizó nuevamente la posibilidad de reabrirla. Telefónica Viva S.A es una Pymes del rubro de las Telecomunicaciones, específicamente del área de telefonía móvil, que fuefundada en el año 2010 e intenta abrirse paso entre las grandes compañías enfocándose en clientes de tipo residencial y microempresas.


A. Descripción de la Empresa.

Nombre empresa: TelefónicaViva S.A.
Contacto empresa: Juan Jara A.
Industria: Es una empresa del tipo Pyme del rubro de las Telecomunicaciones, enfocada principalmente al área de Telefonía Móvil, el segmento al cual estáenfocada corresponde a clientes de tipo residencial y microempresas. Comparativamente con el mercado se cuenta con los precios más bajos por minuto si observamos las demás operadores vigentes. Elnegocio de TVIVA se basa principalmente en venta de equipos telefónicos de prepago (llamados “Boby”) los cuales son ofrecidos en una gran empresa de Retail en Chile. Técnicamente posee coberturaexclusivamente en el área Metropolitana y alrededores esperando a largo plazo extenderse a nivel nacional.
Actualmente la empresa no cuenta con certificaciones de calidad.

Tamaño y Caracterización de laempresa:
La empresa fue fundada hace aproximadamente 4 años como Sociedad Anónima, siendo constituida en un 50% cada una por la empresa E-New Carrier.Com S.A. y Mobilink S.A., ambos de capitales...