PROYECTO SERVICIO DE AUTOLAVADO
Páginas: 13 (3068 palabras)
Publicado: 12 de junio de 2014
INDICE
INTRODUCCIÓN.
El propietario de un vehículo, considera a éste como una inversión, por lo que busca la manera de protegerla, no sólo con el mantenimiento regular que es recomendado por los fabricantes de automóviles (servicio periódico), sino que además se recurre al cuidado y limpieza como una forma de mantener el valor del vehículo.
En este interés de mantener el valor delvehículo, es donde identificamos una oportunidad de negocio, adicionalmente consideramos el factor del tiempo y cercanía como complementos idóneos para brindar una solución al problema del mantenimiento de un auto y a la poca disponibilidad de tiempo para hacerlo. La propuesta que brindamos es la implementación de un Servicio de Lavado en las inmediaciones del campus Unitec Cuitláhuac.
JUSTIFICACIÓN.La Unitec Campus Cuitláhuac es un mercado potencial para negocio, sin embargo, es importante identificar los negocios existentes en la zona y las necesidades de esta población (alumnos y trabajadores UNITEC) no cubiertas por dichos negocios. Al realizar un peinado de la zona los alumnos que elaboran el presente trabajo identificaron que en la zona solo hay 1 lavado de autos y éste esautomatizado con un costo elevado de servicio y a más de 4 cuadras (gasolinera Cuitláhuac). Lo anterior hizo que canalizáramos la idea de negocio en un Servicio de lavado más cercano, práctico, con buen servicio y al precio justo.
La idea es cubrir ese servicio en un tiempo en el que ellos estén realizando otra de sus actividades, es decir, tomar sus clases y así les ahorramos la fastidiosa y tardadatarea de llevar a lavar su automóvil en otro momento del día.
PROBLEMÁTICA.
¿Qué % de alumnos del sistema corporativo en campus Cuitláhuac usarían un servicio de lavado de autos alrededor de las inmediaciones o dentro del mismo campus?
OBJETIVO GENERAL.
Determinar el % de alumnos que podrían usar nuestro servicio de lavado en las inmediaciones o en el mismo campus, mediante una encuestaaplicada a una muestra de poblaciones desconocidas, con el fin de validar la rentabilidad de implementar dicho negocio.
OBJETIVOS PARTICULARES
1.- Determinar el día del mayor uso del servicio por alumnos de las carreras ejecutivas.
2.- Determinar los horarios de mayor uso del servicio por alumnos de las carreras ejecutivas.
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN.
1. ¿Cuánto estarían dispuestos apagar por el servicio?
2 ¿Qué servicios incluyo en el auto lavado?
3. ¿Qué horarios y días serían los más adecuados para el uso de servicio?
4. ¿Qué distancia máxima es conveniente para el negocio?
5. ¿Cuál es la infraestructura mas conveniente para el negocio?
HIPOTESIS.
Un porcentaje considerable (mayor al 50%) de alumnos de las carreras ejecutivas del UNITEC campos Cuitláhuac,hará uso de los servicios que brinda el “Servicio de lavado de autos” prefiriendo un lavado manual a un precio justo por la calidad del servicio y la cercanía, siendo los fines de semana los días de mayor afluencia .
MARCO TEORÍCO CONCEPTUAL.
Un servicio de auto lavado es un negocio que proporciona y brinda una limpieza de un automóvil, profundo, donde permite al dueño o dueña mantener en buenestado su inversión, ya que un auto lavado recurre al cuidado para mantener en forma optima un vehículo.
Un servicio de auto lavado de calidad incluyen tres características muy importantes que son: Atención al Cliente, Limpieza y Rapidez.
Atención al cliente: es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofreceun suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
Limpieza: es el estado abstracto de estar limpio y libre de suciedad, y el proceso de alcanzar y mantener dicho estado.
Rapidez: La limpieza debe realizarse en corto tiempo. De 15 a 20min máximo, en promedio.
TIPOS DE SERVICIO:
Servicios En Húmedo:...
INTRODUCCIÓN.
El propietario de un vehículo, considera a éste como una inversión, por lo que busca la manera de protegerla, no sólo con el mantenimiento regular que es recomendado por los fabricantes de automóviles (servicio periódico), sino que además se recurre al cuidado y limpieza como una forma de mantener el valor del vehículo.
En este interés de mantener el valor delvehículo, es donde identificamos una oportunidad de negocio, adicionalmente consideramos el factor del tiempo y cercanía como complementos idóneos para brindar una solución al problema del mantenimiento de un auto y a la poca disponibilidad de tiempo para hacerlo. La propuesta que brindamos es la implementación de un Servicio de Lavado en las inmediaciones del campus Unitec Cuitláhuac.
JUSTIFICACIÓN.La Unitec Campus Cuitláhuac es un mercado potencial para negocio, sin embargo, es importante identificar los negocios existentes en la zona y las necesidades de esta población (alumnos y trabajadores UNITEC) no cubiertas por dichos negocios. Al realizar un peinado de la zona los alumnos que elaboran el presente trabajo identificaron que en la zona solo hay 1 lavado de autos y éste esautomatizado con un costo elevado de servicio y a más de 4 cuadras (gasolinera Cuitláhuac). Lo anterior hizo que canalizáramos la idea de negocio en un Servicio de lavado más cercano, práctico, con buen servicio y al precio justo.
La idea es cubrir ese servicio en un tiempo en el que ellos estén realizando otra de sus actividades, es decir, tomar sus clases y así les ahorramos la fastidiosa y tardadatarea de llevar a lavar su automóvil en otro momento del día.
PROBLEMÁTICA.
¿Qué % de alumnos del sistema corporativo en campus Cuitláhuac usarían un servicio de lavado de autos alrededor de las inmediaciones o dentro del mismo campus?
OBJETIVO GENERAL.
Determinar el % de alumnos que podrían usar nuestro servicio de lavado en las inmediaciones o en el mismo campus, mediante una encuestaaplicada a una muestra de poblaciones desconocidas, con el fin de validar la rentabilidad de implementar dicho negocio.
OBJETIVOS PARTICULARES
1.- Determinar el día del mayor uso del servicio por alumnos de las carreras ejecutivas.
2.- Determinar los horarios de mayor uso del servicio por alumnos de las carreras ejecutivas.
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN.
1. ¿Cuánto estarían dispuestos apagar por el servicio?
2 ¿Qué servicios incluyo en el auto lavado?
3. ¿Qué horarios y días serían los más adecuados para el uso de servicio?
4. ¿Qué distancia máxima es conveniente para el negocio?
5. ¿Cuál es la infraestructura mas conveniente para el negocio?
HIPOTESIS.
Un porcentaje considerable (mayor al 50%) de alumnos de las carreras ejecutivas del UNITEC campos Cuitláhuac,hará uso de los servicios que brinda el “Servicio de lavado de autos” prefiriendo un lavado manual a un precio justo por la calidad del servicio y la cercanía, siendo los fines de semana los días de mayor afluencia .
MARCO TEORÍCO CONCEPTUAL.
Un servicio de auto lavado es un negocio que proporciona y brinda una limpieza de un automóvil, profundo, donde permite al dueño o dueña mantener en buenestado su inversión, ya que un auto lavado recurre al cuidado para mantener en forma optima un vehículo.
Un servicio de auto lavado de calidad incluyen tres características muy importantes que son: Atención al Cliente, Limpieza y Rapidez.
Atención al cliente: es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofreceun suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
Limpieza: es el estado abstracto de estar limpio y libre de suciedad, y el proceso de alcanzar y mantener dicho estado.
Rapidez: La limpieza debe realizarse en corto tiempo. De 15 a 20min máximo, en promedio.
TIPOS DE SERVICIO:
Servicios En Húmedo:...
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