proyecto sobre banco bicentenario

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
COLEGIO UNIVERSITARIO DE CARACAS C.U.C
PNFA. SECCIÓN (04) TURNO: NOCHE
IDENTIFICACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN DISTINTAS ORGANIZACIONES.
COD: 03104



DOCUMENTO DE LOS PROCEDIMIENTOS DE ABASTECIMIENTOY DESABASTECIMIENTO DE LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS EN LA COORDINACIÓNCONTABLE DE ATM´S DEL BANCO BICENTENARIO BANCO UNIVERSAL




Integrantes:
Rodríguez Laura. CI: 20.630.119
Plaza Wilmer. CI: 18443044Triana Iliana. CI: 18188638



Caracas, Febrero 2012

INDICE

INTRODUCCION…………………………………………………………….. 01
MOMENTO I
EL PROBLEMA………………………………………………………. 03
Planteamiento del Problema…………………………………………….. 03
Objetivos de laInvestigación……………………………………………. 06
Objetivo General………………………………………………………..... 06
Objetivo Especifico……………………………………………………… 06
Justificación e Importancia de la Investigación………………………… 07
Delimitación y Alcance de la Investigación…………............................... 08

MOMENTO II
MARCO TEORICO…………………………………………………... 10Antecedentes de la Investigación……………………………………..... 10
Bases Teóricas………………………………………………………….. 11
Bases Legales…………………………………………………..……..... 14
Marco Referencial de la Institución…………………………………… 17

MOMENTO III
MARCO METODOLOGICO……………………………………….... 23
Nivel de Investigación………………………………………………….. 25
Tipo deInvestigación………………………………………………..….. 25
Población de Estudio ………………………………………………….... 26
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos…………..…………. 27

PROPUESTA…………………………………………………………………... 42
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS…………..………………………….. 46
ANEXOS…………..……………………………………………..……………. 48



























INTRODUCCIÓN

Lasentidades financieras, siguiendo con su compromiso ante la sociedad en lo relacionado con la prestación de sus servicios, evalúa constantemente y revisa, entre otras cosas, los efectos causados por los avances tecnológicos y el impacto que produce en la operatividad bancaria.
Es por esto que al encontrar una gran relación entre las medidas de seguridad existentes en el marco tecnológico y losniveles de siniestralidad, se hace necesario definir algunas normas mínimas de seguridad a tener en cuenta en la instalación y abastecimiento de los cajeros automáticos.
Los tipos de riesgo que caracterizan un ambiente de procesamiento electrónico de datos y los procedimientos que se requieren para el control y seguridad de el manejo de los conocimientos óptimos para el abastecimiento ydesabastecimiento de los Cajeros Automáticos merecen una especial atención por parte de los directivos de las instituciones financieras.
En este sentido son analizados los aspectos físicos y lógicos que en materia de normas y procedimientos que deben tomarse en cuenta por parte de las entidades financieras, las redes, los establecimientos comerciales y toda institución o área que preste este tipo deservicios.
Este proyecto de investigación tiene como objetivo primordial “la documentación de los procedimientos de abastecimiento y desabastecimiento de los cajeros automáticos en la coordinación contable de ATM´S del banco bicentenario banco universal
, con el fin de identificar las fallas y debilidades, proponer estrategias que ayuden a mejorar la calidad del servicio y para una mayor...