proyecto soporte tecnico









MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LAS COMPUTADORAS DE LA UNIDAD EDUCATIVA
JOSÉ ÁNGEL LAMAS
Trabajo Especial de Grado como Requisito para Optar al Título de Técnico Superior Universitario en Informática




Autores: Br. García  Nancy
C.I: V- 7.872.024
 
Autores: Br. Camacho Yuli
C.I: V-15.850.296
Tutor Metodológico: Ing. yolimar lares
C.I:10.081.508
 
Cabimas, mayodel 2013
 








MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LAS COMPUTADORAS DE LA UNIDAD EDUCATIVA JOSÉ ÁNGEL LAMAS













Cabimas, mayo de 2013

CARTA DE ACEPTACION DEL TUTOR

Por medio de la presente, cumplo con participar que en esta misma fecha, he aceptado la Tutoría de trabajo de grado titulado: MANTENIMIENTO PREVENTIVO A LAS COMPUTADORAS DE  LA UNIDAD EDUCATIVAJOSÉ ÁNGEL LAMAS, el cual es presentado por los participantes: Yuli Camacho C.I: 15.850.296 y Nancy García, C.I: 7.872.024, para optar al título de TECNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN INFORMATICA.
 
Atentamente,
 
 
 
       __________________________ 
 Ing. Yolimar Lares
 
 




















DEDICATORIA

Este proyecto está dedicado primeramente a DIOS, que nos guíaen la vida y nos llena de fuerza espiritual, para continuar luchando  por el logro de nuestros ideales ya que sin su amor y protección, sería imposible seguir esta carrera, a nuestros padres,  a nuestros hijos ya que ellos son el pilar fundamental de nuestras vidas  y el deseo de seguir adelante, a nuestros hermanos, compañeros de estudio, por su apoyo y a nuestra profesora por su enseñanza ydedicación  para la realización de nuestro proyecto.

 
 
 
 
 
 
 
 
 


 



 


 






AGRADECIMIENTO
 
A dios todopoderoso por su fidelidad, sabiduría, conocimiento y fortaleza que ha Proyectado en cada uno de nosotros para seguir un camino y cumplir nuestras Metas. A nuestros padres, hermanos, compañeros de trabajo, por el apoyo constante y palabras de aliento.
A la “Misión Sucre”, por brindarnos la oportunidad  de mejorar profesionalmente, a nuestra profesora Ing.YOLIMAR LARES,  por conducirnos, guiarnos durante el proceso de  elaboración y corregido hasta el punto y coma.
A los profesores que con su colaboración  y desprendimiento, nos permitieron  adquirir los conocimientos necesarios  para la culminación de nuestra carrera.
A la directora de launidad educativa José Ángel Lamas, del sector Monte Claro por el apoyo prestado para la realización de este proyecto, el cual es un requisito indispensable para la obtención del título de Técnico Superior Universitario en Informática.





















INDICE GENERAL
Contenido
CARTA DE ACEPTACION iii
DEDICATORIA iv
AGRADECIMIENTO v
INDICE GENERAL vi
INDICE DE CUADROS viiRESUMEN x
INTRODUCCION xi
DIAGNOSTICO SITUACIONAL 11
a)Diagnostico comunitario 11
b)Historia 11
c)Presente 12
d)Mapa digital 12
ANÁLISIS INVOLUCRADO 13
a)Diagrama de Venn 13
b)Registro anecdótico 14
ANÁLISIS DEL PROBLEMA 14
a)Matriz de priorización de problema 15
Árbol del problema 16
b)Árbol del problema 16
ANÁLISIS DEL OBJETIVO 17
a)Árbol del objetivo 18ANÁLISIS DE ALTERNATIVA 19
a)Análisis de factibilidad 19
b)Análisis de criterio 20
MATRIZ DEL MARCO LÓGICO 21
a)Matriz del Marco Lógico 21
b)Diagrama de Gantt 22
JUSTIFICACIÓN E IMPACTO SOCIAL 23
METODOLOGÍA UTILIZADA 23
a)Diseño Metodologico 23
PLAN DE ACCION 24
CONSTRASTACION, ANTECEDENTES, BASES TEORICAS Y BASES LEGALES 26
EJECUCION DE LAS ACTIVIDADES DE SOPORTE TECNICO CON LACOMUNIDAD. 27
CONCLUSIONES 28
RECOMENDACIONES 29
BIBLIOGRAFIA 30
ANEXOS 31




INDICE DE CUADROS

Contenido


a)Diagrama de Venn 13
b)Registro anecdótico 14
c)Matriz de priorización de problema 15
d)Árbol del problema 16
f)Árbol del objetivo 18
g)Análisis de factibilidad 19
h)Análisis de criterio 20
i)Matriz del Marco Lógico 21
j)Diagrama de Gantt 22...