Proyecto Starbucks RRHH

INTRODUCCIÓN

“Inspirar y nutrir el espíritu humano: 
una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.”

Actualmente nos encontramos en una época donde las empresas se preocupan mucho por los miembros de su organización, es decir sus empleados ya que ellos son la clave del progreso y el éxito de las empresas.
En el presente trabajo grupal se desea realizar una evaluación sobre elárea de Recursos Humanos basada en la empresa “Starbucks” con el fin de localizar sus debilidades en dicha área y dar posibles alternativas de solución basadas en las clases que desarrollaremos en el transcurso del curso.
STARBUCKS PERÚ
dESCRIPCIÓN
Es una cadena internacional de café fundada en Seattle, Washington. Es la compañía más grande de café del mundo, con aproximadamente 16,000 localesen 44 países.
Starbucks vende café Premium elaborado, bebidas calientes y caféexpress entre otras bebidas, también vende alimentos y algunos otros productos tales como tazas y granos de café.
HISTORIA
El 20 de agosto del 2003, una semana antes que Chile, se inauguró la primera tienda, ubicada en Lima en el Óvalo Gutiérrez convirtiéndonose en la primera tienda de Sudamérica. 
A partir de eseaño el crecimiento ha caminado junto de la mano con el deseo de ofrecer la Experiencia Starbucks a todos los clientes. 

Es por eso que en octubre de ese mismo año inauguraron la segunda sucursal en el centro comercial Jockey Plaza, siguiéndoles aperturas como El Polo, El Country, La Molina y Begonias. 

Han pasado 8 años desde aquél 20 de agosto y, actualmente, son más de 500 partners en másde 30 tiendas a nivel nacional, donde cuentan con 5 tiendas entre el norte y sur del país.
MISIÓN
Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café y una comunidad a la vez
VISIÓN
Crear momentos de inspiración diaria en la vida de cada uno de los clientes, ya que es una visión de servicio.
PRINCIPIOS
Estos son los principios que rigen el cumplimiento de nuestra misión día adía:
Nuestro café 
Siempre ha sido y será una cuestión de calidad. Pues los apasiona saber que tienen un compromiso socialmente responsable con los proveedores de los mejores granos de café, esmerarse en tostar los granos y mejorar la vida de la gente que los cultiva. Su profundo interés en todos estos aspectos hace que el trabajo jamás termine.
Nuestros partners
Se les denomina partners,porque lo que hacen no es solo un trabajo, es su pasión. Juntos, adoptan la diversidad para crear un lugar que le permita a cada uno ser auténtico. Siempre tratándose con respeto y dignidad. Se valoran de acuerdo a este principio.
Nuestros clientes
Cuando se desarrolla de lleno el trabajo que realizamos, a la vez se relacionan con los clientes, ríen con ellos y se les levanta el ánimo, aunquesea por un instante. El trabajo comienza con la promesa de una bebida preparada a la perfección, pero es mucho más que eso. En realidad, se trata de relacionarse con las personas.
Nuestras tiendas
Cuando los clientes logran experimentar esta sensación de pertenencia, las bebidas pasan a ser un refugio, un alto a las preocupaciones de fuera, un lugar para reunirse con los amigos. Se trata dedisfrutar al mismo ritmo de la vida: a veces pausado y con tiempo para saborear, otras veces más acelerado, pero siempre rodeados de auténtico calor humano.
Nuestra comunidad
Cada tienda forma parte de una comunidad, y toman en serio la responsabilidad como buenos vecinos. Quieren ser bienvenidos donde quiera que hagan negocios. Son capaces de contribuir positivamente porque trabajan para conseguiruna unión entre sus partners, clientes y a la comunidad para cooperar día a día. Ahora se dan cuenta de que la dimensión de su responsabilidad y potencial para hacer el bien son aún mayores que antes. Una vez más, el mundo espera que Starbucks dicte la nueva pauta. Ser líderes.
Nuestros accionistas
Saben que cuando cumplen con estas áreas, cosechan el mismo éxito que recompensa a los...