PROYECTO TESIS
Páginas: 20 (4808 palabras)
Publicado: 20 de julio de 2015
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU
Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas
DESARROLLO DE UN SISTEMA WEB DE SEGUIMIENTO DE SERVICIOS DE TRÁMITES INTERNOS PARA INSTITUCIONES EDUCATIVAS
ALUMNO:
TUTOR
PRADO MACALUPU FIDEL
INDICE
CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES 4
INTRODUCCIÓN 5
3. DEFINICION DE LOS OBJETIVOS Y ALCANCE 9
4JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO 11
CAPITULO II: FUNDAMENTO TEÓRICO 13
5. ANTECEDENTES 14
6. MARCO CONCEPTUAL 15
7. MARCO METODOLOGICO 23
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 25
BIBLIOGRAFIA 26
DEDICATORIA
A Dios, por habernos dado la vida y permitirnos el haber llegado hasta este momento tan importante de nuestra formación profesional.
A todas las personas que confiaron en mí, y a mi familiamuy agradecido.
A nuestros padres, por siempre darnos todo lo que necesitamos para seguir adelante.
A nuestro profesor, que tuvo la paciencia de enseñarnos todo lo que sabemos ahora.
AGRADECIMIENTO
Agradecemos a Dios por protegernos durante todo nuestro camino y darnos fuerzas para superar obstáculos y dificultades a lo largo de todas nuestras vidas.
Y a mis padres que son ellos, losque realmente se esfuerzan por que todo esto sea posible.
CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES
INTRODUCCIÓN
En la actualidad en el Servicio de Atención al Estudiante (SAE) de la Universidad Tecnológica del Perú, mantiene un seguimiento de sus trámites internos de manera manual, por lo que surge la necesidad de automatizar este proceso. El proyecto a implantarsees un sistema WEB, con el cual se puede optimizar este proceso utilizando los recursos tecnológicos con los que cuenta el SAE.
Para el desarrollo de este aplicativo se utilizarán herramientas de software libre, y estará orientado con una visión a futuro de enlazarse con otros tipos de sistemas de información y tecnologías de mejora que contribuyan en sus procesos y servicios.
Este proyectoademás de optimizar y automatizar el proceso de seguimiento de trámites internos en la SAE, servirá de apoyo y mejor rendimiento del recurso humano. El sistema aportará a la SAE con reportes, que ayudarán en la toma de decisiones para las solicitudes y reclamos.
Todo esto compromete una colaboración entre los distintos actores involucrados en el proyecto, ya que la transmisión de las necesidades delos usuarios debe ser captada con eficacia para el desarrollo del mismo así el resultado será el óptimo para todas las partes.
1. VISION Y MISION
1.1. VISION
Ser Innovadores y capaces de implantar soluciones, en el desarrollo de un Sistema automatizado de Trámites para instituciones Educativas.
1.2. MISION
El Proyecto “Sistema Web de seguimiento de Servicios de Trámites internos paraInstituciones Educativas”, tiene la misión de poner en marcha un Sistema de automatización de trámites y de solventar las necesidades de nuestros clientes; ofreceremos un servicio ágil y eficiente, para evitar largas colas que un alumno realiza para hacer un trámite en una Institución Educativa.
2. DEFINICION DEL PROBLEMA
2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Actualmente el Servicio de Atenciónal Estudiante (SAE) tiene un proceso de trámites internos de manera manual con lo que es necesario optimizar y sistematizar este proceso facilitando así el seguimiento de trámites y la generación de información de manera más rápida y confiable.
Para presentar una solicitud en Servicio de Atención al Estudiante (SAE), se requiere de un documento creado por la Universidad Tecnológica del Perú, elmismo que cuenta con un remitente, adicional anexos, asunto, etc.; el documento sigue un proceso, adjuntando anexos, documentos que apoyen la justificación solicitada por el remitente, si los existieran, hasta llegar al receptor final, que será el encargado de darle fin al proceso, indicando si el proceso se aceptó o se rechazó.
El proceso se realiza de forma manual de manera que el remitente...
Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas
DESARROLLO DE UN SISTEMA WEB DE SEGUIMIENTO DE SERVICIOS DE TRÁMITES INTERNOS PARA INSTITUCIONES EDUCATIVAS
ALUMNO:
TUTOR
PRADO MACALUPU FIDEL
INDICE
CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES 4
INTRODUCCIÓN 5
3. DEFINICION DE LOS OBJETIVOS Y ALCANCE 9
4JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO 11
CAPITULO II: FUNDAMENTO TEÓRICO 13
5. ANTECEDENTES 14
6. MARCO CONCEPTUAL 15
7. MARCO METODOLOGICO 23
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 25
BIBLIOGRAFIA 26
DEDICATORIA
A Dios, por habernos dado la vida y permitirnos el haber llegado hasta este momento tan importante de nuestra formación profesional.
A todas las personas que confiaron en mí, y a mi familiamuy agradecido.
A nuestros padres, por siempre darnos todo lo que necesitamos para seguir adelante.
A nuestro profesor, que tuvo la paciencia de enseñarnos todo lo que sabemos ahora.
AGRADECIMIENTO
Agradecemos a Dios por protegernos durante todo nuestro camino y darnos fuerzas para superar obstáculos y dificultades a lo largo de todas nuestras vidas.
Y a mis padres que son ellos, losque realmente se esfuerzan por que todo esto sea posible.
CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES
INTRODUCCIÓN
En la actualidad en el Servicio de Atención al Estudiante (SAE) de la Universidad Tecnológica del Perú, mantiene un seguimiento de sus trámites internos de manera manual, por lo que surge la necesidad de automatizar este proceso. El proyecto a implantarsees un sistema WEB, con el cual se puede optimizar este proceso utilizando los recursos tecnológicos con los que cuenta el SAE.
Para el desarrollo de este aplicativo se utilizarán herramientas de software libre, y estará orientado con una visión a futuro de enlazarse con otros tipos de sistemas de información y tecnologías de mejora que contribuyan en sus procesos y servicios.
Este proyectoademás de optimizar y automatizar el proceso de seguimiento de trámites internos en la SAE, servirá de apoyo y mejor rendimiento del recurso humano. El sistema aportará a la SAE con reportes, que ayudarán en la toma de decisiones para las solicitudes y reclamos.
Todo esto compromete una colaboración entre los distintos actores involucrados en el proyecto, ya que la transmisión de las necesidades delos usuarios debe ser captada con eficacia para el desarrollo del mismo así el resultado será el óptimo para todas las partes.
1. VISION Y MISION
1.1. VISION
Ser Innovadores y capaces de implantar soluciones, en el desarrollo de un Sistema automatizado de Trámites para instituciones Educativas.
1.2. MISION
El Proyecto “Sistema Web de seguimiento de Servicios de Trámites internos paraInstituciones Educativas”, tiene la misión de poner en marcha un Sistema de automatización de trámites y de solventar las necesidades de nuestros clientes; ofreceremos un servicio ágil y eficiente, para evitar largas colas que un alumno realiza para hacer un trámite en una Institución Educativa.
2. DEFINICION DEL PROBLEMA
2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Actualmente el Servicio de Atenciónal Estudiante (SAE) tiene un proceso de trámites internos de manera manual con lo que es necesario optimizar y sistematizar este proceso facilitando así el seguimiento de trámites y la generación de información de manera más rápida y confiable.
Para presentar una solicitud en Servicio de Atención al Estudiante (SAE), se requiere de un documento creado por la Universidad Tecnológica del Perú, elmismo que cuenta con un remitente, adicional anexos, asunto, etc.; el documento sigue un proceso, adjuntando anexos, documentos que apoyen la justificación solicitada por el remitente, si los existieran, hasta llegar al receptor final, que será el encargado de darle fin al proceso, indicando si el proceso se aceptó o se rechazó.
El proceso se realiza de forma manual de manera que el remitente...
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