Proyecto Ventanilla Unica

PROYECTO VENTANILLA UNICA

Situación Actual

Concepto de ventanilla única de servicios
Una ventanilla única de servicios es tener un punto de venta directo para dar soluciones informáticas para las necesidades del clientes. Consulta de saldos, estados de cuentas, movimientos, posibilidad de agrupación de cuentas, pagos de servicios, a terceros e impuestos, transferencias, inversiones,solicitud de crédito, entre otros servicios, las 24 horas al día, los 7 días a la semana, donde quiera que tenga acceso a Internet.

Objetivo del proyecto
Es indudable que el ambiente competitivo en el que se vive en el ámbito empresarial actualmente, requiere de promover los procesos y actividades de negocio que generan las ventajas competitivas de las compañías ante sus más fuertes competidores.Por esto, desde hace ya varios años, se ha dado mayor importancia a las Tecnologías de Información y su alineación con las estrategias del negocio para mejorar sus procesos clave de negocio.

El objetivo del proyecto es realizar los procesos de la organización de una manera más eficiente, con lo cual se reduzcan tiempos, costos y se genere un historial sobre las operaciones diarias que segeneran, para poder pronosticar y resolver cualquier tipo de problemática futura. Establecer mecanismos y métodos eficaces con enfoque activo hacia la seguridad para ser implementados al sistema. Proporcionar técnicas de protección que brinden soluciones óptimas a la vulnerabilidad de los servidores Web. Presentar una serie de recomendaciones para el desempeño satisfactorio del sistemamencionado, así como para su correcta instalación.

Ventajas (administrativos – TI), operativas, tácticas y estratégicas.
Unificar y ordenar toda la información de la empresa en un solo lugar, de este modo cualquier suceso queda a la vista de forma inmediata, posibilitando la toma de decisiones de forma más rápida y segura, acortando los tiempos de servicio.
Tendremos la empresa bajocontrol e incrementaremos la calidad de nuestros servicios
Reducir costos operativos.
La eliminación de barreras ínter departamentales, la información fluye por toda la empresa eliminando la improvisación por falta de información
Genera un historial fidedigno, para poder tomar decisiones estratégicas futuras.
Facilitar las operaciones por parte de los empleados existentes en la empresa y enfocarlosa otras labores.
Atracción de nuevos clientes, mediante la facilidad y velocidad de uso

Elementos a considerar para su implementación e implantación.
Se requiere de un largo período de implementación, además de integrar varios factores que conlleven al éxito de la puesta en marcha. Todas las áreas de la empresa juegan un papel importante, desde la alta dirección hasta el departamento deTecnologías de Información.
Es importante que los usuarios estén convencidos de los beneficios que se obtendrán con los kioskos virtuales, pues esto facilitará la implementación en la empresa.
El proveedor es responsable de instalar las aplicaciones, de proveer los elementos que le hayan sido adquiridos, y de garantizar que éstas funcionan acorde con lo ofrecido.
El cliente es responsable porla asignación del personal idóneo, la migración de la información, el ajuste a los procedimientos, las pruebas del software y la puesta en producción.
Definir la funcionalidad requerida en las aplicaciones a adquirir, tanto en su función (que es lo que hacen) como en su método (cómo lo hacen).
El software deberá ser flexible en cuanto a la inclusión de las reglas del banco.
Durante el procesode implementación se debe ser muy claro con la metodología.
La metodología deberá incluir un proceso ágil de manejo de cambios que permita atender al usuario y resolver inquietudes en forma definitiva, a satisfacción tanto de la empresa como del usuario.
-Capacitación de los empleados
-Organización de tareas
-Transparencias de datos.
-Forma de la interfaz
-Tipo de navegador
-Seguridad de...