Proyecto

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA
LA EDUCACION UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ
NUCLEO CARICUAO
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION II

ANÁLISIS DEL PROCESO DE CAPTACIÓN DE CLIENTES INNOVACIÓN Y APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
CASO: BANCA INSTITUCIONAL

Facilitador:Participantes:
Trujillo Hugo Mantuano María C.I.22.754.096 Lacruz Crisbell C.I.19.659.995
Rivero Jesús C.I. 19.959.598
Sección "A"

Caracas, 16 de Septiembre de 2009

INTRODUCCIÓN

La globalización, lacompetitividad y la excelencia de la empresa son los tópicos más sobresalientes de estos últimos tiempos. Estos existen paralelamente a una realidad concreta y preocupante, cuya característica principal describe crisis en diversas áreas específicas como la economía, la política y las finanzas. Las empresas del sector financiero venezolano no escapan a esa realidad y tal como se pueden apreciar de losdistintos informes de los organismos oficiales (superintendencia de bancos, fondos de garantía de depósito y protección bancaria) así como las propias instituciones financieras, han tenido que adaptarse a esa nueva realidad.

En el mundo de los negocios y en l banca de nuestro país se desarrolla una competencia en la cual en los últimos 10 años el factor protagonista son las institucionesgubernamentales las cuales realizan a diario movimientos monetarios y generan organizaciones e instituciones que a su vez tienen que realizar transacciones bancarias.

Es necesario realizar el estudio de factores que inciden para las organizaciones bancarias intervenir en el mercado de captación de clientes y por lo tanto se deben afirmar las estrategias que permiten aplicar los productos yservicios que seas necesarios, es de hacer notar que para esto se aplica un análisis y estudio que estará estructurado bajo una investigación que se desarrollara de la siguiente manera:

En el Capítulo I, se incluyen todas las especificaciones del problema que se ha trazado para la realización del presente trabajo, planteando interrogantes, objetivos generales y específicos, la justificacióndel problema y la delimitación de este trabajo.

En el Capítulo II, denominado como Marco Teórico, se describen los antecedentes de la investigación y las bases teóricas, así como también las bases legales en las cuales se fundamenta la realización de dicha investigación.

En el Capítulo III, constituido como el Marco Metodológico, en el cual se describe el nivel y el diseño dela investigación, de igual manera la unidad de análisis en la que se basa.

En el Capítulo IV, descrito como el Análisis de Resultado, donde se mostrara el respectivo análisis de la investigación.

ÍNDICE

Introducción.............................................................................................
CAPITULO I……………………………………………………………………6
PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA………………………………………6
Formulación del Problema………………………………………………..8
Objetivo General…………………………………………………………...8
Objetivo Especifico…………………………………………………………8
Justificación…………………………………………………………………9
Delimitación………………………………………………………………..10
CAPITULO II…………………………………………………………………...11
MARCO TEÓRICO…………………………………………………………….11
Antecedentes……………………………………………………………….11
BasesTeóricas……………………………………………………………..16
Productos y servicios bancarios……………………………………….20
Cuenta corriente…………………………………………………………20
Depósito a plazo…………………………………………………………21
Pagarés de empresa (Repos)………………………………………….21
Otros productos de inversión…………………………………………..21
Prestamos tradicionales………………………………………………..22
Cuentas o pólizas de...