Proyecto

Andrés Vargas
Proyectos Empresariales
01 Diciembre de 2010

PROJECT CHARTER
PROYECTO SUR-EXPRESS

PROJECT OVERVIEW
El nombre del Proyecto será SUR-EXPRESS. Este proyecto se elaborara para la empresa SURMECÁNICA, una empresa especializada en mantenimiento vehicular, enderezada y pintura con su matriz en la ciudad de Quito y una sucursal en Guayaquil. El proyecto consistirá en la creaciónde la modalidad a domicilio de la rama de mantenimiento vehicular, tendrá una duración estimada de dos meses y medio. Los objetivos principales del proyecto consisten en definir los procesos operativos, los materiales necesarios, y el o los segmentos de mercado a los cuales nos vamos a dirigir.
El proyecto SUR-EXPRESS consiste en la creación de un servicio de mecánica puerta a puerta como unservicio adicional ofrecido por Surmecánica. Este servicio se enfocará en los mantenimientos básicos que debe realizar un vehículo a medida que se cumplen las diferentes etapas de kilometraje.
El proyecto quedará terminado al momento en que se cuente con la furgoneta totalmente equipada, las bases de datos para el trabajo de los vendedores, la creación de la imagen corporativa, y el plan demarketing para el proyecto para entregarlo al project manager.

METAS DEL PROYECTO
Las metas del proyecto son:
• Implementar el taller móvil con las herramientas necesarias y dejarlo listo para su funcionamiento
• Activar la línea 1800 - SUREXPRESS para recibir las llamadas de los clientes y concertar las citas
• Crear un perfil de Facebook de SURMECANICA y su servicio SUREXPRESS que contenga almenos mil contactos para difundir el servicio.
Visitar las 200 empresas más importantes del norte de Quito que cuenten con un parque automotor mayor a 10 vehículos para presentar el servicio a través de su departamento de RRHH.

ENTREGABLES DEL PROYECTO
Los entregables del proyecto son:
1. Destinar la furgoneta que se tiene en el taller para el servicio Surexpress
2. Compra deherramientas, compresor e insumos
3. Adecuación de la furgoneta
4. La licencia vigente del mecánico a cargo del servicio Surexpress
5. Creación de la imagen corporativa
6. Creación del plan de marketing
7. Obtención de las bases de datos de clientes potenciales
8. Destinar $2500 dólares al proyecto Surexpress del capital de la empresa
9. Incluir en la póliza de seguros actual de la empresa lacobertura de daños a terceros y la cobertura de la van con todo su contenido
10. Papelería para el manejo administrativo: hojas de cita, hojas de ruta, hojas de servicio, facturas, recibos
11. Materiales para las diferentes formas de pago: rastrilladora, vouchers, radios Motorola para comunicarse con la empresa y solicitar autorizaciones (la empresa ya cuenta con estos radios). Caja chica para manejode pagos en efectivo. Ticketeras para clientes corporativos.
*No es necesario ningún permiso de funcionamiento adicional a los que se tiene para la operación del taller principal.


JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
En la actualidad, los vehículos se han convertido en el medio principal de transporte y, en algunos casos, en una herramienta de trabajo. Cada día se incrementa la dependencia de laspersonas hacia los vehículos, quienes se obligan a mantenerlos en buen estado.
A medida que pasan los años, el sector laboral se ve cada vez más limitado en su tiempo libre; los trabajos demandan mayor tiempo a los empleados, quienes se ven en la obligación de posponer muchas de sus actividades personales, ya que no disponen del tiempo suficiente para resolverlas. Estas personas buscanfacilidad, agilidad y comodidad para solucionar muchos de sus problemas y, precisamente, uno de ellos es la falta de tiempo para llevar sus vehículos a un taller automotor y realizar los chequeos básicos. Con estos antecedentes se ha identificado la necesidad existente en el mercado de brindarle una nueva alternativa al cliente para que el tema del tiempo no sea un obstáculo en el mantenimiento de su...