proyecto

REVISTA Universidad EAFIT
Vol. 45. No. 156. 2009. pp. 45-72

Estrategias de retención del personal
Una reflexión sobre su efectividad y alcances

Diego Barrios Graziani
Leticia René Gonzales Miranda, MBA.
Administrador, MBA.
Ph.D. Doctora en Ciencias Sociales, Universidad de Carabobo.
Docente Departamento de Organización y Gerencia,
Venezuela. Profesora de Sociología del TrabajoUniversidad EAFIT.
leticiabarrios@hotmail.com
dgonzal8@eafit.edu.co

Recepción:

17

de

abril

de

2009

I

Aceptación:

02

de

agosto

de

2009

Resumen
La retención del personal es un desafío actual. Para muchos cargos
calificados la demanda laboral superó a la oferta, provocando lo que
se ha denominado la guerra por los talentos. El requerimiento de
destrezas,capacidades o competencias del “saber hacer” se convierte
en uno de los activos empresariales más importantes: no solo se limita
a cargos técnicos específicos sino a una necesidad organizacional
conjunta, capaz de generar una ventaja competitiva con respecto
El autor quiere agradecer los aportes y comentarios de los profesores: Beatriz Uribe, Juan Carlos Jurado, Diana Londoño y Ricardo
Uribe, delDepartamento de Organización y Gerencia de la Escuela de Administración de la Universidad EAFIT, para la elaboración
de este artículo.

GONZALES M., D. E. | Estrategias de retención del personal

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a la competencia. El objetivo de esta investigación realizada bajo
la metodología cualitativa, entre 2008 y 2009, fue indagar por la
efectividad y los alcances de las estrategias de retencióndel personal
en 89 organizaciones productivas del Valle de Aburrá, Antioquia,
Colombia. Los resultados permiten afirmar que no existen estrategias
formales de retención de personal, cuestionando la efectividad y los
alcances de su implementación, a la vez que vislumbra una nueva
realidad laboral: una movilidad laboral constante e impredecible.

Palabras clave
Retención del personalEstrategia
Organización

Employee retention strategies:
effectiveness and scope
Abstract
Employee retention is a current organizational challenge. In most skilled
positions, labor demand exceeds supply, generating a phenomenon called
‘the headhunting war’. Applicant’s skills, capabilities and ‘know-how’ had
become important assets. This refers not only to specific technical positions
but also towhole organizations looking for competitive advantages. The
main objective of the qualitative research presented here was finding out
the effectiveness and scope of employee retention strategies in productive
organizations of the greater Valle del Aburrá in Antioquia, Colombia.
Between 2008 and 2009, 89 organizations were examined. The results of
the study suggest that there are not formalemployee retention strategies.
This casts a doubt on the effectiveness and scope of the implementation
of those strategies. Additionally, it shows a new reality in the job market:
constant and unpredictable mobility.

Introducción

L

a manera de comprender la función de los empleados en las
organizaciones ha sufrido un cambio.
Las organizaciones consideran que
los empleados calificadosconstituyen la diferencia
entre ganar y perder. Esta nueva concepción
conduce al surgimiento de una novedosa relación
de trabajo en el siglo XXI, cuando el tema de retener
al “personal clave” se convierte en el centro de
atención de las organizaciones de alto rendimiento
(Dibble, 2001).
El tema de la retención del personal se ha
conver tido, pues, en uno de los aspectos más

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Keywords
Employee retention
Strategy
Organization

problemáticos que debe enfrentar el área de
recursos humanos (RH) de las organizaciones del
sector público y privado. La situación se agudiza
por la falta de trabajadores calificados para hacer
frente a los nuevos retos asociados con la tecnología que caracterizan ahora al mercado laboral
(Ban, Drahnak-Faller & Towers, 2003; Cavana,
Boyd &...