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Departamento de Formación y Orientación Laboral

TEMA I. EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESA.
Si analizamos el nombre del módulo, vamos a estudiar a las personas dentro de un
Entorno de Trabajo, que normalmente va a ser una empresa.
Podemos definir a la empresa como un grupo humano que realiza una actividad
encaminada a un objetivo común.
Dentro de toda empresa, existe un componente técnico(las personas deben saber hacer
alguna cosa; se corresponde, a grandes rasgos, con la profesión de cada uno), y un componente
humano. El componente humano es el objetivo del módulo R.E.T.
Si seguimos analizando el significado del módulo, vamos a estudiar a las personas en un
entorno de trabajo, y las Relaciones que se dan entre ellas.
Cuando una empresa contrata a un trabajador le exige unaserie de conocimientos
técnicos o especializados, y al mismo tiempo, una serie de habilidades sociales ¿Qué tipo de
habilidades son éstas?
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Integración. La organización quiere que el nuevo miembro se integre en el equipo
de trabajo como uno más cuanto antes, y ello exige capacidad para relacionarse con
los demás, habilidades de comunicación (hablar en público, por teléfono, enreuniones, etc.).
Iniciativa. Muy relacionada con las demás, el nuevo miembro no debe aislarse del
grupo. Debe preguntar, interesarse por todo lo que incumbe a la organización.
Tomar la iniciativa y realizar las tareas sin esperar a que se lo ordenen.
Actitud. Tener una actitud positiva, abierta.
Disponibilidad. Puede ser entendida como posibilidad de incorporación inmediata
o como lapredisposición a realizar el trabajo sin poner trabas u objeciones.
Capacidad de aprender a aprender. O si se prefiere, aprender rápido. Ello
requiere poner en práctica habilidades de lectura de manuales técnicos
(imprescindible para aprender el uso de máquinas, nuevas tecnologías, etc.); rellenar
partes, formularios, documentos administrativos o comerciales, etc. y en suma, ser
autosuficiente enel aprendizaje, para no depender de los demás.
Motivación. Significa que te guste el trabajo que realizas. Se trataría de satisfacer a
través del trabajo todas tus necesidades (básicas: a través de un salario justo, y por
supuesto, realizarte a través del trabajo). De esta forma, el trabajo es más llevadero
y agradable. De lo contrario, el trabajo se convierte en algo pesado e indeseable.
Nocrear conflictos. A todo trabajador se le pide la capacidad de no crear
enfrentamientos, de saber reducir tensiones. Del mismo modo es muy valorada la
capacidad de resolver conflictos y saber negociar.
Ser asertivo. Es expresar lo que queremos, sin agredir a los demás. Al mismo
tiempo es saber escuchar y hablar respetando los derechos ajenos.

I.1. LA CULTURA ORGANIZACIONAL.
Cuando untrabajador ingresa en una organización empresarial, tiene que adaptarse al
nuevo ambiente al que se incorpora: debe entablar relaciones con otras personas (compañeros,
jefes, subordinados, clientes, proveedores, etc.); debe utilizar un determinado lenguaje en sus
relaciones con ellos; debe asumir una determinada forma de vestir; cambiarán determinados
aspectos de su vida cotidiana (horarios, tiempolibre, poder adquisitivo, etc.).

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Todo el conjunto de normas, creencias y valores compartidos por los miembros de la
organización es lo que llamamos cultura de la empresa. Cada empresa tiene una forma distinta
de hacer las cosas y cada una lo transmite a sus empleados de forma diferente.
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Unas veces se hace a través de lostrabajadores con más antigüedad (existe la
costumbre de asignar al novato un tutor: ZARA, PREVISIÓN ESPAÑOLA, etc.).
Otras veces se hace a través de Manuales (Manual de funciones/tareas). SADIEL o
McDonald´s suministran un documento donde se le dice al trabajador en qué
consiste su trabajo, con apoyo de medios audiovisuales. Al mismo tiempo, no sólo
hay que conocer las funciones, sino que hay...