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MAESTRÍA EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN DOCUMENTACIÓN TÉCNICA PROYECTO INTEGRADOR

Alumno: José Luis Álvarez Franco

Diciembre de 2009

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Contenido
Título ................................................................................................................... 1 Introducción........................................................................................................ 2 Justificación........................................................................................................ 3 Objetivo............................................................................................................... 4 Hipótesis............................................................................................................. 5 Preguntas de investigación................................................................................. 6 Delimitación ........................................................................................................ 7 Marco Teórico ..................................................................................................... 8 Conclusiones.................................................................................................... 41 Referencias ....................................................................................................... 42

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Título
Comercio Electrónico: el temor de comprar por Internet en México.

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Introducción
En la actualidad podemos hacer uso de Internet para muchísimas cosas de nuestra vida diaria, y una de ellas es adquirir productos. Este documento habla sobre el por qué del miedo o desconfianza que tienen ciertas personas a comprar productos vía Internet, siendo este medio uno de los más cómodos y rápidos para la adquisición de productos, también habla sobre algunosmecanismos de seguridad que tienen ciertas páginas para hacer más confiable su sitio para sus clientes.

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Justificación
Debido a que en la actualidad un bajo porcentaje de productos son adquiridos por Internet, es necesario investigar cual es el mayor temor que existe entre los usuarios y así tomar medidas para solucionarlo en unfuturo.

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Objetivo
Conocer la seguridad existente en las páginas de comercio electrónico y conocer el motivo del por qué los usuarios de Internet tienen miedo a realizar compras.

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Hipótesis
El no poder tocar los productos o el ser defraudados será el temor decomprar por Internet.

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Preguntas de investigación
¿Por qué los usuarios de Internet realizan pocas compras en línea? ¿Existe suficiente seguridad en los sitios de venta de productos?

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de comprar en línea?

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UNIDDelimitación
La investigación se delimitará a México y más específicamente al estado de Durango, ya que implica realizar una investigación de campo.

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Marco Teórico
Actualmente, en México no existe mucha investigación acerca del tema, pero si se han realizado varias investigaciones en otros países como por ejemplo en España. Acontinuación haremos una recopilación de lo que diversos autores han ya investigado sea acerca del tema de comercio electrónico relacionado con seguridad, ventajas,

procesos, actividades, etc. Empezaremos por mencionar algunos de los términos básicos que utiliza el comercio electrónico (Carretero, et al., 2001) www.terras.edu.ar/aula/tecnicatura/3/biblio/CARRETERO-JesusCAP1.pdf ¿Qué es Internet?...