proyecto

TRABAJO COLABORATIVO 1.



BELKIS MISLENY LLANE SUAREZ
COD: 60.420.833
CURSO: 102019.




TUTORA:
AMALFI BABILONIA ZAMBRANO.







UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA.ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS.
ADMINISTRACION E EMPRESAS.
TEORIAS CONTEMPORANEAS DE ADMINISTRACION.
OCTUBRE 2013.


DESARROLLO.
TEORIA
AUTORESCARACTERISTICAS
EMPRESA
UBICACIÓN
Gestión de la Calidad Empresarial.
Parasuraman
Zeithami.
Berry.
Harold Leavitt
Grönross.

Un sistema de gestión de la calidad correctamente implantado aseguraque todas las actividades empresariales van dirigidas hacia la satisfacción plena del cliente como primer y principal objetivo corporativo.

Notaria Primera.
Pamplona
Benchmarking
Spedolini.Robert C.
David Kearns
Bengt Kallof
Svante Östblom.
Es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderesen la industria.

Leche La Mejor.
Cúcuta.
Administración Por políticas.
Metodología japonesa.
Filosofía gerencial que busca mediante un proceso participativo establecer, desplegar yposteriormente auto controlar las metas fundamentales de la organización y de su alta gerencia al igual que garantizar los medios correspondientes y los recursos necesarios para asegurar que dichas metas seránalcanzadas en todos los niveles de la organización.
Oficina Agustin codazzi
Pamplona.
La reingeniería
Adam Smit
Frederick Taylor
Michale Hammer
Rediseño de un proceso en un negocio.Comenzar de cero.
Los procesos fundamentales deben ser observados desde una perspectiva trans-funcional y en base a la satisfacción del cliente.
Banco Bbva
Toda Colombia.
Principal Bogota.
Gerencia deProcesos

Alberto G. Alexander Servat
se establece entre individuo, grupo, organización y medioambiente.
correspondencia entre los objetivos y el contenido de las acciones de formación y...