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ELEMENTOS GRAFICOS QUE APOYAN LA DEACRIPCION DE PROCEDIMIENTOS
Al efectuar el levantamiento del proceso y describirlo, hay ciertos elementos que deberán ser tomados en consideración para incluirlos en el trabajo que se realiza:
1. La clara identificación del proceso, al cual deberá asignársele un nombre o denominación que permita identificarlo (alfanumérica por ejemplo “P-3”).
2. Ladefinición funcional: expresar en forma simple qué función central realiza o qué objetivo tiene el proceso que se está describiendo.
3. Cuáles son sus límites, en el sentido de delimitarlo y poder diferenciarlo de otros procesos cercanos o relacionados; para esto ayuda mucho el mapa de procesos.
4. Destinatarios del proceso: a quiénes está dirigido el proceso, quiénes son los que valoran los resultadosdel proceso.
5. Cuáles son las expectativas, tanto de los destinatarios como de los gestores o responsables de dicho proceso.
Descripción de procesos
Hemos visto que antes de la descripción de procesos, es conveniente hacer un mapa general de los procesos en el área que someteremos a estudio o levantamiento; para esto nos apoyaremos en gráficas de diverso tipo. Luego viene el elemento centralde la gestión de los procesos que es su descripción, la cual consta de un área descriptiva y de un área gráfica, que son complementarias y que deberán contener al menos la siguiente información:
Recursos o input: son los elementos materiales, de información u otros que pueden incluso ser intangibles (como el conocimiento empírico de los profesionales) que el proceso consume o necesita para podergenerar la salida u output.
Actividades: es la descripción secuencial, en orden cronológico, de las actividades y sus respectivas tareas, que tienen que realizar los participantes (protagonistas).
Protagonistas o actores: personas o grupos de personas que desarrollan las actividades y tareas del proceso.
Salida: resultado del proceso, el output, aquello para lo cual ha sido diseñado el proceso.Destinatario: persona o conjunto de personas que reciben y valoran la salida del proceso.
Indicadores: estas mediciones permiten hacer un seguimiento y valoración del cumplimiento de los objetivos del proceso.
Diagrama de flujo del proceso (flujograma): es la expresión gráfica del proceso, que resulta de mucha utilidad porque facilita su análisis y rediseño.
CRITERIOS DE CONTENIDOS
Laplanificación a partir de elementos competenciales, centrada en el aprendizaje, proporciona criterios específicos de selección de contenidos. Los contenidos son uno de los componentes de esas competencias.
Este enfoque curricular presenta algunas dificultades, dada la tradición docente centrada en la materia con el objetivo explícito o implícito de formar especialistas en la misma. Destacar laformación práctica presente en las competencias implica encontrar otros criterios claros y operativos de selección de contenidos, la mayoría de los cuales se encuentran en el perfil profesional, ciudadano y formativo previamente definido. Se entiende por contenidos el conjunto de elementos que componen lo que se aprende y lo que se enseña. El aprendizaje académico más común es: aprendizaje de contenidosconceptuales, conceptos y teorías, generalmente identificados como conocimientos teóricos aprendizaje de procedimientos que favorecen la adquisición o mejora de algunas habilidades desarrollo de actitudes, generalmente profesionales y relacionales.
Biggs (2005) expone que el conocimiento es el objeto de la comprensión y propone diferentes tipos: Conocimiento declarativo o proposicional, es elreferido al saber sobre las cosas o “saber qué”. Es un conocimiento que aumenta con la investigación no con la experiencia personal.
Conocimiento procedimental se basa en destrezas y consiste en seguir las secuencias y acciones debidas, saber qué hacer cuando se presenta una situación y hacerlo de manera efectiva. El conocimiento condicional incluye los dos anteriores de manera que la...