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BORRADOR DE PROYECTO
































CENTRO DE ESTUDIOS PROFESIONALES DE COLOMBIA “CEPC”
TÉCNICO EN
FLORIDA-VALLE
2011


















Trabajo de Grado presentado para optar al título de
Técnico en






ROSEMBERTH CANDELO ÁLVAREZ
Tutor






CENTRO DE ESTUDIOS PROFESIONALES DE COLOMBIA “CEPC”
TÉCNICO ENFLORIDA-VALLE
2011
CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN
1
1. METODOLOGÍA
2
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
3
1.2.1 Sistematización del problema
3
1.3 OBJETIVOS
4
1.3 .1Objetivo general
4
1.3.2 Objetivos específicos
4
1.4 JUSTIFICACIÓN
4
1.5 MARCO REFERENCIAL
5
1.5.1 Marco teórico
5
1.5.2 Marco conceptual
10
1.6 ASPECTOS METODÓLOGICOS
11
1.6.1 Tipo de estudio
11
1.6.2 Método
11
1.7 TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS
12
1.7.1 Datos Primarios
12
1.7.2 Datos Secundarios
12
1.8 RESULTADOS
12
BIBLIOGRAFÍA
13
CIBERGRAFÍA
14INTRODUCCIÓN

Un funeral es una ceremonia que se lleva a cabo para despedir a una persona fallecida.
La naturaleza y la composición de los ritos funerarios dependen de la época, la cultura, la posición social del difunto y las creencias religiosas de la sociedad.
Estas prácticas, estrechamente relacionadas con las creencias religiosas sobre la naturaleza de la muerte y la existencia de una vida despuésde ella, implican importantes funciones psicológicas, sociológicas y simbólicas para los miembros de una colectividad. Así, el estudio del tratamiento que se dispensa a los muertos en cada cultura proporciona una mejor comprensión de su visión de la muerte y de la propia naturaleza humana. Los rituales y costumbres funerarias tienen que ver no sólo con la preparación y despedida del cadáver, sinotambién con la satisfacción de los familiares y la permanencia del espíritu del fallecido entre ellos.
Las diferentes formas de despedir al cadáver están en función de las creencias religiosas, el clima, la geografía y el rango social. El enterramiento se asocia al culto de los antepasados o a las creencias en la otra vida.
Además se destaca sistemas como la gestión financiera teniendo comosubprocesos la administración y ejecución de presupuestos, detallando ingresos y egresos de la organización. Otro es la Gestión de calidad es el conjunto de acciones planificadas cuyo objetivo es que la organización satisfaga de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de los clientes, empleados y de la sociedad en general.
A continuación, se presenta un estudio e implementación delos procesos de mejoramiento continuo que mejore la eficiencia y eficacia en la gestión financiera.




1. METODOLOGÍA.


1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


La empresa de servicios exequiales FUNERALES LA PAZ, atiende las necesidades de los familiares y sus fallecidos en el municipio de Florida y sus alrededores.

Esta entidad se encuentra está dirigida por un gerente el cualsupervisa todos y cada uno de los procesos esperando obtener resultados óptimos en cada uno de ellos.

La Administración de la empresa es responsable del buen desempeño de la prestación de los servicios exequiales, utilizando diferentes recursos (dinero y datos), atendiendo los requerimientos y especificaciones de los clientes. Con dichos datos, se procede a la preparación de los cuerpos, cofre,transporte, adecuación de la sala de velación, exequias, de manera tal que se logre la satisfacción de los clientes y se elaboren los informes correspondientes.

Los procesos de apoyo suministran los elementos solicitados en la prestación del servicio, destacándose la gestión financiera que se encargar de la planeación y control de presupuestos, factor crítico para el resto de los procesos de la...