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Prediacnostico:
Datos generales:
La empresa Coppel Puebla S.A de C.V está localizada en el centro de la ciudad de Tepic, por la calle Puebla N°133, el giro al que pertenece es al departamental se selecciona dicho giro a causa de que se dieron cuenta que satisfacía muchas de las necesidades básicas del mercado, cuenta con 1070 sucursalesen todo el país y la fecha en que inicio operaciones es en el año de 1940.
Los principales logros de la empresa son: ser la mejor opción para sus clientes además de contar con certificaciones y reconocimientos.
Certificaciones
Comisión Nacional Bancaria de Valores
Certificación de correspondencia
Reconocimientos
Atad
La empresa tiene un principal problema el cual es que algunas personas nopagan, lo que genera desempleo y el efecto es que se pierde dinero y clientes.
Administración:
La empresa pertenece a personas morales, y tiene bien definida su misión y su visión, sus metas y sus objetivos los cuales son generales y por áreas y todo tienen por escrito para que el personal pueda participar y colaborar.




Organigrama:

El organigrama es conocido por todos losempleados para que estos respeten el orden jerárquico y para mayor comunicación en la empresa. Y el gerente de Zona es el que toma las decisiones finales basado en la información estadística y el mercado (Demanda-Oferta). El gerente de zona se comunica con el personal de manera verbal, escrita, a través de juntas diariamente donde participan todos los empleados de la empresa, a través de estas juntas seobtienen mejores resultados por que ayuda a que los empleados realicen mejor su trabajo y como consecuencia aumenten las ventas.
El desempeño de las áreas de la empresa se evalúa a través de las ventas y lo planeado se evalúa con los resultados obtenidos con datos estadísticos, pronósticos y contra resultados actuales. Los planes a corto plazo de la empresa es crear otras 50 sucursales y a largoplazo entrar a países extranjeros ya que Coppel es una empresa Mexicana.
Recursos humanos:
La empresa cuenta con 80 empleados fijos y 10 temporales a los cuales se les da un contrato a la hora de ingresar a la empresa, existen 8 empleados de mandos medios todos los empleados tienen una buena relación laboral y la empresa cuenta con un sindicato que ayuda a sus trabajadores, el sindicato tienepor nombre “Coppel”.
Las formas de pago que se manejan en la empresa es por comisión y por quincena cada que se realiza el pago a los trabajadores se les entrega un comprobante de pago. Las prestaciones que se otorgan son:
Becas
Descuentos
En las compras al contado y por pronto pago en compras a credito
Vacaciones
Aguinaldo
Prima vacacional
Incapacidad
Seguro
El horario de trabajo que semaneja es mixto de 9:00 am a 8:00 pm con dos horas para comer y un día de descanso a la semana.
A la hora de contratar nuevo personal el Gerente de zona es el encargado de seleccionar al personal, de acuerdo a las políticas de selección que se tienen como lo es la edad y la escolaridad. El procedimiento para la contratación de personal es:
1. Llenado de solicitud
2. Entrevista con recursoshumanos
3. Examen de selección
4. Entrevista con el gerente de zona
5. Contratación
6. Capacitación
Además de comprobar las referencias laborales y personales del solicitante y de brindarles el proceso de inducción el cual es realizado por el gerente de zona.
En la empresa existe un reglamento laboral el cual es conocido por todos los empleados para una mayor productividad y desempeño en eltrabajo.
La antigüedad promedio del personal administrativo es de 8 años y de los obreros 5 años.
Existe un 2% de rotación de personal en las diferentes áreas de ventas y crédito y cobranza la causa es que otras empresas ofrecen mejores ofertas laborales y los empleados deciden cambiar de trabajo.
La empresa solo requiere personal especializado en las diferentes áreas y tiene muy buena...