Proyecto

LRH-060/01
Gerencia de Mercadeo
Trabajo final del curso sobre el caso:
“CITIBANK: Lanzando la tarjeta de crédito en Asia Pacífico”
Sinopsis del caso:
Rana Talwar, director del Asia PacíficoConsumer Bank de Citibank, está considerando el lanzamiento de una tarjeta de crédito en varios mercados de Asia Pacífico. El objetivo de Talwar es crecer las ganancias de las divisiones de $70 millonesen 1988 a $ 100 millones para el 1990. Con estos objetivos de alto crecimiento Citibank busca formas de expandir sucursales bancarias del modo tradicional de crecimiento, este se restringió debido a laregulación gubernamental de cada país por lo que Citibank contempla el uso de un sistema suplente de distribución de tarjetas de crédito para ganar acceso a los mercados.
Algunas decisiones claveque enfrenta Talwar incluyen: posicionamiento del producto (mercado de masas vs premium), selección de precios, y el país de entrada / mercado. Por supuesto, estas cuestiones son condicionadas a ladecisión de entrar en el mercado de tarjetas de crédito en el primer lugar, y que depende de manera crucial de la viabilidad económica de una empresa, en contraste con el sólido negocio bancariotradicional de “rock” de Citibank en la región Asia - Pacífico. Además, incluso si la decisión de lanzamiento de un producto es un " ir" Talwar tendría que elaborar las tácticas para convencer, tanto de susede central en Nueva York y gerentes de cada país (que se oponen a su introducción, ya que tiene la posibilidad de erosionar en su negocio bancario rentable).
Los objetivos principales de enseñanzason:
1. Evaluar el macro entorno y el micro entorno, así como la economía subyacente de la adquisición y retención de clientes.
2. Entender la evaluación del mercado, mercado objetivo de selección, yel producto así como los problemas de posicionamiento.
3. Apreciar los problemas de ingreso de la globalización / país y de la internacionalización de la estrategia de marketing.
4. Comprender los...