Proyecto

UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPÁN FACULTAD DE INGENIERÍA, ARQUITECTURA Y URBANISMO

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

PERFIL DE PROYECTO DE TESIS
Desarrollo de un Sistema de Soporte de Decisiones para la Empresa “Transportes Chiclayo” usando Data Warehouse basado en la Metodología de Ralph Kimball. TESISTA(s): Jessica Margarita Pérez Seclén. Janeth Mercedes Torres Vásquez. ASESOR: Ing.Martin Ampuero Pasco

Pimentel, 03 de Octubre del 2011

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1. Título: Desarrollo de un Sistema de Soporte de Decisiones para la Empresa “Transportes Chiclayo” usando Data Warehouse basado en la Metodología de Ralph Kimball. 2. Identificación del Problema: En la actualidad, las empresas de transporte en la región Lambayeque enfrentan nuevos desafíos: una demanda constante; unacompetencia creciente que se intensifica cada día más; una oferta diversa de servicios, y clientes cada vez más exigentes; es decir, en poco tiempo el mercado se ha incrementado notablemente, trayendo a la vida de los empresarios nuevos y mayores retos.

Ante esta situación, y como respuesta a los diversos cambios que se vienen presentando; los empresarios han optado por el aprendizaje y puesta enmarcha de nuevos e innovadores conceptos y técnicas de gestión que permiten tener un mayor conocimiento de los mercados y del cliente; además del apoyo que brindan al proceso de toma de decisiones.

“Transportes Chiclayo”, es una empresa que tiene por actividad principal el servicio de transporte interprovincial de pasajeros así como el servicio de giros y encomiendas, cuyos destinos son Piura,Sullana, Talara, Mancora, Tumbes, Trujillo, Jaén, San Ignacio y Lima; siempre con el objetivo de brindar un servicio de óptima calidad a sus clientes y buscar la satisfacción plena de sus necesidades. Sin embargo, a pesar de contar con buses modernos, con tecnología de punta, personal calificado y apto para la atención al cliente; carece de una herramienta que le ayude a optimizar sus diversosprocesos; siendo este uno de sus principales problemas actualmente, pues la información se encuentra disgregada; por lo que,

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realizar un análisis detallado de una situación determinada, resulta un proceso engorroso y de duración incierta; la gerencia no tiene acceso a una visualización más amplia de los datos perjudicando así el proceso de toma de decisiones, proyecciones de ventas y posiblesganancias en un área concreta y en un período de tiempo determinado, lo que es de suma importancia para la correcta planificación de actividades y de toma de decisiones acertadas en respuesta a escenarios alternativos; además de ubicar a la empresa en un nivel de competencia mayor.

3. Justificación de la Investigación: El punto de partida para todas las actividades de un negocio es elprocesamiento de la información. La importancia de contar con buena

información representa la diferencia entre tomar decisiones correctas o incorrectas. Las condiciones que se requieren son generalmente las mismas, la información debe ser precisa, comprensible y oportuna. La toma de decisiones implica un riesgo para el negocio, ya que no se sabe si será la correcta o no, pero haciendo uso de una adecuadaherramienta que le ayude a saber qué decisión es la mejor para la empresa, ayudará a elevar sus ventas y minimizar los riesgos. En un principio, el procesamiento analítico de la información solo era posible para grandes corporaciones; sin embargo, hoy en día, la tendencia es que este tipo de herramientas estén al alcance de las organizaciones en general; convirtiéndose en una estrategia clave deéxito, ayudando a cumplir las metas planteadas, creando oportunidades y llevándola a liderar su rubro. Es por ello, la importancia de un sistema que ayude a optimizar el proceso de toma de decisiones en la empresa Transportes Chiclayo, mejorando la

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organización de la información y permitiendo un análisis detallado de los datos, para transformarlos en indicadores claves que soporte una...