proyecto

Introducción
En el presente trabajo trataremos los puntos básicos a seguir que nos permitirán tenerun mejor enfoque sobre la empresa hacia la cual realizaremos nuestraPlaneaciónEstratégica.Presentaremos a la organización en evaluación “Supermercados Wong”, enunciandosu misión, visión, formulando sus valores, y dando a conocer sus objetivosestratégicos, entre otros aspectos necesarios no sólopara conocer un poco mássobre ella, sino también para sentar las bases que nos ayudarán a formularestrategias que permitirán una mejor planeación para dicha organización.Se evaluará la situación de laempresa a través de un Análisis Externo e Interno,tomando como herramientas, el Modelo de Fuerzas Competitivas para el primer casoy el Modelo de la Cadena de Valor para el segundoSeguidamente seprocederá a construir las matrices de evaluación delos factoresexternos e internos de la empresa para saber cuál es la posición de “SupermercadosWong” dentro del mercado.Y por ultimo pero no menosimportante, usaremos la matriz FODA (fortalezas,oportunidades, debilidades y amenazas)como instrumento de ajuste importante parapoder formular estrategiasalternativas viables que faciliten y definan losfactoresclaves de éxito para “Supermercados Wong
“Supermercados Wong”son reconocidos por su calidez y excelente servicio al cliente.Actualmente cuenta con doce tiendas que son atendidas por cerca de300colaboradores, quienes están dispuestos a brindar un servicio personalizado yamable.Wong basa su estrategia en satisfacer las exigencias de los clientes, que buscanprincipalmente la mejor calidad yel mejor servicio. La amplitud de sus localessuperan los 3,000m
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en promedio por tienda
MISIÓN DE “SUPERMERCADOS WONG”
OBJETIVOS:
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Que el personal este en sintonía, con vocación de servicio y conpropósitos deexceder expectativas del cliente.
 
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Ser la solución diaria y semanal preferida por los consumidores.
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Estar siempre a la Vanguardia.
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Excelencia en el servicio, calidad y...