proyecto

UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL
MEJORAMIENTO DE
PROCESOS


OBJETIVO
• Establecer los criterios básicos a considerar
y la metodología para la implantación de
los procesos mejorados en todo el H.Consejo Provincial del Guayas.

Estructuración de Procesos
Las personas van y vienen, pero los
procesos se quedan

Anónimo

PROVEEDOR

¿QUÉ ES UN PROCESO?

Etapa 1

Etapa 2

+
+Etapa 3

+
+

Etapa 4

+
+
+
+

Entrega
al
Cliente

“Un proceso es simplemente un grupo de
actividades, estructuradas y medidas, designadas
para producir una salida específica, paraun cliente
o mercado en particular”.
Thomas H. Davenport

LA ORGANIZACIÓN Y LOS PROCESOS
Director Financiero

Contabilidad

Presupuesto

Tesorería

Solicitud
Despacho

Área Funcional 1Área Funcional 2

Área
Funcional 3

Porqué centrarse en los procesos
Flujo de Proceso vs. Flujo Funcional

Flujo funcional
(vertical)

Procesos
(horizontal)

OO.PP.

AA.JJ.FINAN.

ADM.

Mejoramiento de Procesos
Escribir lo que se hace para luego hacer lo
que se escribe.

Viejo dicho... Regla
Heurística
• Tenemos que cambiar para seguir
iguales
• Tenemos quecambiar más para
ser mejores

Aplicación de criterios
• Romper paradigmas.
• Eliminar actividades que no agregan valor.
• Mitigar los cuellos de botella.

Los Paradigmas
• Son aquellastradicionales formas de pensar, que
no nos permiten visualizar mas allá de nuestras
propias narices.
• Podemos estar convencidos de que la forma
como operamos no es la mejor, sin embargo no
creemosque pueda existir otra manera de
hacerlo.
• Nuestra propia forma de pensar nos estanca
permanentemente en un paradigma

Analizar el valor de las
actividades
• Por que se hacen?

ANALISIS DELVALOR AGREGADO

+
+
+

+
+

+
SI

OUTPUT

NO

Necesaria para
generar el
output?

Contribuye a los
requerimientos
del cliente

+
+
+
+

Contribuye a las funciones
de la...