Proyecto

CLIMA LABORAL Y ASERTIVIDAD

Presentado por: Soto Manrique Pamela

Universidad Autónoma Metropolitana Iztapalapa

INDICE

Página I. II. III. RESUMEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 4 5 5 8 11 13 14 15 17 19 21 21 22 22 24 24

INTRODUCCIÓN . JUSTIFICACIÓN.

CAPITULO 1. Clima Laboral . 1.1. Definición 1.2. Medición 1.3. Conclusiones

CAPITULO 2. Liderazgo . . . 2.1 Definición . . 2.2 Características de Líder 2.3 Estilos de Liderazgo . 2.4 Conclusiones . .

CAPITULO 3. La importancia del supervisor en la percepción del clima laboral 3.1 Definición . . . . . . 3.2 Características del Supervisor . . . 3.3 Funciones del Supervisor . . . . 3.4Papel del Supervisor . . . . . 3.5 Conclusiones . . . . . . CAPITULO 4. Metodología 4.1 Planteamiento del problema . . . . 4.2 Definición conceptual y operacional de las variables 4.3 Preguntas de investigación . . . . 4.4 Hipótesis . . . . . . 4.5 Instrumento . . . . . . 4.6 Escenario . . . . . . 4.7 Sujetos . . . . . . 4.8 Procedimiento . . . . . CAPITULO 5. Resultados y conclusiones BIBLIOGRAFÍA. . . . . . . . . . . . .

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ANEXOS 1. Cuestionario Escala de Ambiente Laboral y Hoja de respuestas 2. Grupo Collado

Clima Laboral

I.

RESUMEN

Este estudio aborda la temática del clima laboral, estudiando las variables que abarca y basándose en la Escala de Clima Laboral (WES), la cual se aplicó en la Empresa Grupo Collado.

Alhablar del clima laboral se está refiriendo a una serie de elementos que el individuo percibe alrededor de su ambiente de trabajo, tanto físico como humano, en los cuales realiza sus tareas diarias dentro de la organización. Tales variables influyen en el comportamiento de los trabajadores y por lo tanto en la productividad de la misma organización.

Existen tres dimensiones que abarcan latotalidad del clima laboral:

I.

Relaciones

Mide el grado en que los empleados realmente se sienten comprometidos con su trabajo y la empresa, así como el apoyo que perciben de sus supervisores y compañeros. Estudia las variables: a. Compromiso b. Cohesión c. Apoyo del Supervisor

II.

Desarrollo Personal

Está orientada hacia el cumplimiento de los objetivos midiendo el grado en que seestimula a los empleados a tomar sus propias decisiones, a ser autónomas y el grado de presión que se tiene al llevar a cabo su trabajo. Las variables involucradas en esta dimensión son: a. Autonomía b. Orientación hacia la tarea c. Presión en el trabajo

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Clima Laboral

III.

Mantenimiento y cambio del sistema

Mide le grado en que los supervisores informan a sus empleados acerca decómo realizar el trabajo; hacer de su conocimiento los planes, normas, políticas y nuevas propuestas acerca del trabajo, con el fin de crear un ambiente agradable. a. Claridad b. Control c. Innovación d. Confort físico

Este estudio se orienta principalmente a la variable apoyo del supervisor, que forma parte de la dimensión de relaciones. Para examinar a fondo esta variable se recurrió a unainvestigación de campo en la empresa Grupo Collado, con visitas periódicas para el levantamiento de datos, para posteriormente analizar los resultados en general, pero poniendo especial atención en le apoyo del supervisor y el liderazgo que van íntimamente ligados, por la similitud de funciones del supervisor y las de un líder dentro del grupo de trabajo.

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II.

INTRODUCCIONEste estudio trata de explicar el clima laboral presente en cualquier organización, y los elementos que lo componen. Se orienta principalmente a conocer el apoyo que el supervisor proporciona a sus trabajadores.

En el capitulo 1 se da un panorama general sobre lo que es el clima laboral. Se analiza, además la medición, que puede realizarse mediante la observación o los cuestionarios,...