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INDICE
Contenido
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14. INTRODUCCION
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16. Entrevista a:
17. Ing. Mario Olarte
18. Gerente Tecnologías de la Información
19. Del Grupo Palace Resorts
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21.22. La cadena hotelera Palace Resorts está conformada por 9 hoteles all inclusive, un campo de golf, un centro de convenciones, y una arena para eventos masivos.
23. Palace cuenta con 3 hoteles en zona hotelera como Beach Palace, Leblanc y Sun Palace, Moon Palace sobre la Riviera maya que incluyen Sunrise, Nizuc y Moon Grand y Playacar Palace en Playa del Carmen, Isla Mujeres Palace yfinalmente Cozumel Palace.
24. Para que la operación de Palace se lleve a cabo al 100%, la cadena cuenta con el centro de distribución más grande del sureste para solventar sus problemas de almacenamiento y donde se concentra toda el área administrativa, proveedores, almacén, lavandería, comisariato y el centro de datos desde donde se controla toda la comunicación y red de toda la empresa en susdiferentes ubicaciones y ciudades fuera de la península de Yucatán.
25. Palace es una empresa líder que está a la vanguardia en tecnología de la información y en la implementación de nuevos programas y plataformas que le permitan un desarrollo exitoso en sus planes estratégicos.
26. Misión:
27. Tener el compromiso de poder proveer a la empresa en toda su operación y administración de las mejorestecnologías de manera permanente y al menor costo posible.
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29. Visión:
30. Poder devolver dentro del rango de una hora cualquier servicio o desperfecto que se presente en la empresa.
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33. DESARROLLO
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35. El presente trabajo se realiza como parte del proyecto para el segundo parcial. Como objetivo principal de esta investigación, era conocer el área de tecnología de lainformación de una empresa como por ejemplo que tipo de topología, red, inversión tecnológica etc.
36. Para recabar la información se entrevisto al gerente de sistemas del Grupo Palace Resorts el Ing. Mario Olarte, que muy amablemente accedió a proporcionar mucha información con respecto a la estructura del área informática que se utilizan en el grupo.
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41. Un puntoimportante que nos comento es que apoyan a los universitarios que cursan la materia, para que se desenvuelvan mejor y puedan desarrollar mejor sus capacidades haciéndolos participes en proyectos para mejorar algún área en el hotel implementando sistemas.
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54. ESTRUCTURA AREA COMUNICACIONES PALACE RESORTS
55. En el centro dedistribución del Palace Resort se encuentra el centro de datos en el cual se maneja todo lo relacionado a tecnologías de la información (TI). Contando con un site de más de 100 servidores colocados en más de 30 racks, site de comunicaciones, site UPS y site contra incendios para proteger toda el área del data center.
56. El centro de datos tiene una elevación de 1 metro al suelo, para protección encaso de algún siniestro y cuenta con más de 15 sistemas de enfriamiento para todo el equipo de cómputo.
57. Este centro de datos alimenta toda la red de hoteles de la zona hotelera, Riviera maya, Cozumel, Mexico, Mérida, Miami y Jamaica. Cuenta con una capacidad de para soportar cualquier contingencia meteorológica sin suspender sus servicios por más de 36 horas, para salvaguardar lainformación.
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84. ESTRUCTURAS PRINCIPALES
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87. La principal estructura de Palace se compone de 3 plataformas principales:
Sistema Opera:
88. Tiene como función controlar reservaciones de huéspedes, tarifas, operaciones en recepción, grupo...