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Páginas: 47 (11699 palabras)
Publicado: 23 de octubre de 2014
ÍNDICE
DEDICATORIAS...................................................................................................................... 5
PRESENTACIÓN .................................................................................................................... 6
OBJETIVO DELTRABAJO..................................................................................................... 7
CAPÍTULO I ADMINISTRACIÓN ............................................................................................. 8
1.1 Descripción del negocio .............................................................................................. 9
1.1.1 Nombre .................................................................................................................... 10
1.1.2Clasificación de la empresa .................................................................................... 10
1.1.3 Visión. ...................................................................................................................... 11
1.1.4 Misión. ...................................................................................................................... 11
1.1.5 Valores.................................................................................................................... .12
1.1.6 Objetivos de la microempresa ................................................................................ 13
1.1.7 Ventajas competitivas ............................................................................................. 14
1.1.8 Normatividad........................................................................................................... 14
1.1.9 Marco legal .............................................................................................................. 15
CAPÍTULO II MERCADOTECNIA ......................................................................................... 34
2.1 Clientes....................................................................................................................... 35
2.2 Competencias ............................................................................................................. 37
2.3 Promociones y publicidad ......................................................................................... 38
2.4 Distribución................................................................................................................ 39
2.5 Política de precios ...................................................................................................... 41
CAPÍTULO III PROCESO DE PRODUCCIÓN O SERVICIO. ................................................. 42
3.1 Proceso productivo.................................................................................................... 43
3.2 Tecnología del producto o servicios ......................................................................... 46
3.3 Operación ................................................................................................................... 47
3.4 Proveedores............................................................................................................... 48
3.5 Diagrama de flujo del proceso................................................................................... 49
3
CAPÍTULO IV RECURSOS HUMANOS ................................................................................ 51
Organigrama ..................................................................................................................... 51Funciograma..................................................................................................................... 52
Identificación de necesidades ......................................................................................... 53
4.1 Reclutamiento y selección de personal .................................................................... 54
Identificación de las...
DEDICATORIAS...................................................................................................................... 5
PRESENTACIÓN .................................................................................................................... 6
OBJETIVO DELTRABAJO..................................................................................................... 7
CAPÍTULO I ADMINISTRACIÓN ............................................................................................. 8
1.1 Descripción del negocio .............................................................................................. 9
1.1.1 Nombre .................................................................................................................... 10
1.1.2Clasificación de la empresa .................................................................................... 10
1.1.3 Visión. ...................................................................................................................... 11
1.1.4 Misión. ...................................................................................................................... 11
1.1.5 Valores.................................................................................................................... .12
1.1.6 Objetivos de la microempresa ................................................................................ 13
1.1.7 Ventajas competitivas ............................................................................................. 14
1.1.8 Normatividad........................................................................................................... 14
1.1.9 Marco legal .............................................................................................................. 15
CAPÍTULO II MERCADOTECNIA ......................................................................................... 34
2.1 Clientes....................................................................................................................... 35
2.2 Competencias ............................................................................................................. 37
2.3 Promociones y publicidad ......................................................................................... 38
2.4 Distribución................................................................................................................ 39
2.5 Política de precios ...................................................................................................... 41
CAPÍTULO III PROCESO DE PRODUCCIÓN O SERVICIO. ................................................. 42
3.1 Proceso productivo.................................................................................................... 43
3.2 Tecnología del producto o servicios ......................................................................... 46
3.3 Operación ................................................................................................................... 47
3.4 Proveedores............................................................................................................... 48
3.5 Diagrama de flujo del proceso................................................................................... 49
3
CAPÍTULO IV RECURSOS HUMANOS ................................................................................ 51
Organigrama ..................................................................................................................... 51Funciograma..................................................................................................................... 52
Identificación de necesidades ......................................................................................... 53
4.1 Reclutamiento y selección de personal .................................................................... 54
Identificación de las...
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