proyecto

Introducción
El presente trabajo hace un análisis de la empresa colectivos ciudad de Ipiales s.a con el fin de brindar, servicios de calidad en la ejecución de transporte, para satisfacer las necesidades de los ipialeños. Basándose en sus principios fundamentales, y un objetivo. de ser competitivo, mantenerse en el negocio y dar empleo.
MISION.
La empresa colectivos ciudad de Ipiales es unaentidad transportadora de responsabilidad en las operaciones a ejecutar, en el traslado de personas de un lugar a otro. Utilizando uno o varios modos de conformidad de las autorizaciones expedidas por autoridades competentes.

VISION
Colectivos ciudad de Ipiales. Es una empresa de transportes automotor de pasajeros en busca de la prestación de un servicio eficiente, seguro, oportuno y económicobajo criterios básicos de los principios de transporte.

VALORES CORPORATIVOS

LEALTAD: Cumplir Las responsabilidades individuales para fortalecer la imagen institucional.
RESPONSABILIDAD: Desarrollar con efectividad las tareas encomendadas.
HONESTIDAD: Emprender actuaciones bajo criterios de discernimiento ético en la gestión institucional.
RESPETO: Comprender y valorar la libertad depensamiento y los derechos inherentes a cada persona.
EFICIENCIA: Se entregan resultados de calidad en base a la planificación institucional.
COMPROMISO: Demostración vocación de servicio y sentido de pertenencia frente a la entidad, ejerciendo liderazgo necesario para dar cumplimiento a los objetivos de la organización, respetando el medio ambiente.
COMPETITIVIDAD: Aplicar la cultura de calidaden el servicio, ofreciendo una amplia cobertura, que permita responder efectivamente frente a las exigencias del mercado dentro de un mundo globalizado.
SOLIDARIDAD: Cooperación permanente y continua en el desarrollo en los procesos de la organización y en las relaciones interpersonales con clientes y usuarios.


OBJETIVOS
• El objetivo más importante para colectivos ciudad de Ipiales esatraer clientes proporcionando un valor diferente en calidad del buen servicio con excelencia y transparencia.
• Tratamos como empresa en el primer caso de prestar un buen servicio con una tarifa económica con el menor grado de dificultad e inconveniencia. Un mejor servicio significa que los servicios redefinan continuamente lo último en su campo, e intimar con el usuario significa venderle unasolución total, no un simple servicio.
• Otro objetivo fundamental es la fase la preparación y formación del talento humano en áreas donde se requiere refuerzo para afrontar tan importante reto; la acción empresarial unitaria para lograr resultados a nivel institucional y el trabajo político para decidir el futuro del transporte y el mejoramiento de la calidad de vida de la ciudad.
• Cumplir con lostiempos en las rutas tanto en la zona urbana como rural.

POLITICAS
 Reporte de cada vehículo en puestos de control ubicados en toda la ciudad.
 Entrega de planilla de control con el cumplimiento de tiempos en rutas establecido.
 El abastecimiento de combustible se realizara en estación de servicio BIOMAX.
 El conductor único responsable, controlara la capacidad de pasajeros, garantizandosu comodidad.
 Cumplimiento de todas las rutas asignadas.


ESTRATEGIAS
• Capacitación y retroalimentación a todo el personal que conforma la empresa.
• Cambio por rutas estratégicas para minimizar los tiempos
• Reducir los tiempos de despacho entre cada, salida, para que los usuarios tengan más disponibilidad el servicio.
• Diversificar el servicio con enfoque en otros segmentos demercado
• Competir en base a los costos.
• Competir en base a la diferenciación.
• Crear alianzas estratégicas que permitan cubrir mas área en el mercado
• Aumentar el número de vehículos para satisfacer de una manera más apropiada la necesidad de la población
• Aumentar el número de rutas urbanas, rurales y avanzar hacia la ex provincia de Obando, cubriendo mayor territorio con nuestro...