Proyecto

CREACIÓN DE UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN TICS PARA LAS MIPYMES DE BARRANCABERMEJA.






ALIX BEATRIZ GARCIA LOPEZ












UNIVERSITARIA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO – UDI
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINITRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BARRANCABERMEJA
2011
CREACIÓN DE UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOSESPECIALIZADOS EN TICS PARA LAS MIPYMES DE BARRANCABERMEJA.




ALIX BEATRIZ GARCIA LOPEZ





Proyecto de Grado para optar al título en
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS


Director
YESID RENGIFO SAAVEDRA
ECONOMISTA


UNIVERSITARIA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO – UDI
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINITRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BARRANCABERMEJA2011





























DEDICATORIA

"Agradezco a Dios por la esperanza que me mueve y el amor que me da felicidad.

A mis padres, esposo e hijos por su apoyo incondicional, y paciencia.

A mis hermanos, porque me inspiran a salir adelante.

A mis compañeros, por apoyarme a cumplir mis sueños"

Alice Beatriz GarciaAGRADECIMIENTOS

A la Universitaria de Investigación Y Desarrollo "UDI" Barrancabermeja, por su entereza, calidad académica, apoyo a la investigación, currículo pertinente, factor que me permitió una verdadera formación integral para formular propuestas de creación e innovación empresarial.

Al Dr Rengifo "Director de este proyecto" quien nos oriento con sus mejores aportes académicos.A mis compañeros, quienes me ayudaron a desarrollar la capacidad para trabajar en equipo, en procesos colaborativos, donde construimos propuestas y proyectos en cada asignatura del Plan de estudio que nos permitirá visionar una mejor sociedad empresarial en nuestra Colombia

Alice García López












CONTENIDO
Pág.

INTRODUCCION 21
1.DESCRIPCION DEL PROYECTO 22
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 22
1.1.1 Descripción del problema 26
1.1.2 Formulación del problema 26
1.2 OBJETIVOS 26
1.2.1 Objetivo general 26
1.2.2 Objetivos específicos 27
1.3 JUSTIFICACION 27
1.4 PRESUPUESTO 31

2. ESTUDIO DE MERCADO
32
2.1 Descripción del servicio 32
2.1.1 Servicios Complementarios 33
2.1.2 Servicios Sustitutos 33
2.2 ANALISIS DE LADEMANDA 33
2.2.1 Investigación de mercado 33
2.2.2 Sistema de recolección de información 35
2.2.2.1 Fuentes Primarias 35
2.2.2.2 Fuentes Secundarias 35
2.2.1.3 Definición de la Población 35
2.2.2.4 Proceso de Muestreo 35
2.2.2.5 Calculo de la Muestra 35
2.2.2.6 Marco Muestral 36
2.3 TRABAJO DE CAMPO 37
2.3.1 Tabulación, presentación y análisis de resultados 37
2.4 ANALISIS DE LA OFERTA 482.4.1 Situación actual de la competencia 49
2.4.2 Grado de competencia 49
2.4.3 Amenaza de nuevos competidores 50
2.5 LA DEMANDA Y LA OFERTA 50
2.6 CANALES DE COMERCIALIZACIÓN 51
2.7 ANÁLISIS DE LOS PRECIOS 52
2.8 ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD 53
2.8.1 Objetivo Publicitario 53
2.8.2 Análisis de Medios 53
2.8.3 Presupuesto de la Publicidad 55
2.8.4 E-marketing estratégico 56
2.9 LOGOTIPO YESLOGAN CORPORATIVO 57

3. ESTUDIO TECNICO
59
3.1 TAMAÑO DEL PROYECTO 59
3.1.1 Capacidad diseñada 59
3.1.2 Capacidad Operativa 59
3.1.3 Capacidad utilizada 60
3.2 LOCALIZACION DEL PROYECTO 60
3.2.1 Macro localización del Proyecto 61
3.2.2 Micro localización del Proyecto 61
3.3 UBICACIÓN 63
3.4 DISTRIBUCION DE LAS AREAS EN LA OFICINA 64
3.5 LOGISTICA DE DISTRIBUCION 66
3.6 INGENIERIADEL PROYECTO 66
3.6.1 Requerimiento en recurso humano 67
3.6.2 Recursos Físicos 67
3.6.2.1 Adecuación del local 67
3.6.2.2 Equipo de computo y comunicación 67
3.6.2.3 Software para Equipos de computo 68
3.6.2.4 Muebles y Enseres 68
3.6.3 Requerimientos Operativos 69
3.7 ESPECIFICACIONES DEL PROCESO 69
3.8 MATERIA PRIMA E INSUMOS 70
3.8.1 Descripción de materia prima 70
3.8.2...