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¿A qué se debe la satisfacción Laboral?
Piense en el mejor trabajo que haya tenido. ¿Por qué lo considera así? Es muy pro­bable que le gustara la actividad que realizaba y las personas con quienes convivía al hacerla. Los puestos de trabajo que ofrecen capacitación, variedad, independencia y control satisfacen a la mayoría de los individuos. También existe una gran co­rrespondencia entre laforma en que las personas disfrutan el contexto social de su lugar de trabajo y su nivel general de satisfacción. La interdependencia, la retroali- mentación, el apoyo social y la interacción con los colegas fuera del ámbito laboral tienen una estrecha relación con la satisfacción laboral, incluso más allá del trabajo en sí mismo.
Quizás haya notado que con frecuencia la cuestión del salario surgecuando se habla acerca de la satisfacción laboral. Para la gente pobre o que vive en países en desarrollo, el salario se correlaciona con la satisfacción laboral y con la felicidad en general. Sin embargo, una vez que el individuo alcanza el nivel de vida conforta­ble (en Estados Unidos eso ocurre cuando se perciben alrededor de $40,000 anua­les, en función de la región y del tamaño de lafamilia), la relación entre salario y satisfacción laboral prácticamente desaparece. Quienes ganan $80,000 no están, en promedio, más felices con sus puestos de trabajo que aquellos que perciben cerca de $40,000. Véase la figura 3-4, la cual muestra la relación entre el salario promedio para un puesto de trabajo
y el nivel promedio de satisfacción laboral. Como se ob­serva, no hay mucha relación entreestos factores. Los puestos de trabajo bien remu­nerados no tienen niveles promedio de satisfacción mucho más altos que aquellos en que se paga considerablemente menos. Un investigador incluso encontró que no había diferencias significativas cuando comparó el bienestar general de las personas más adineradas de la lista Forbes 400 con la de los pastores masai de Africa del Este.
El dinero sí motivaa las personas; no obstante, lo que nos motiva no es necesariamente lo mismo que nos hace felices. Una encuesta reciente efectuada por la UCLA y el American Council on Education reveló que los estudiantes universitarios de primer año colocaban “estar bien económicamente” en primer lugar de una lista de 19 metas, por arriba de cuestiones como ayudar a otros, formar una familia o triunfar en unacarrera académica. Quizá su meta no sea ser feliz. Pero si lo es, el dinero no hará demasiado para qué la consiga.
La satisfacción laboral no tan solo consiste en las condiciones de trabajo la personalidad también interviene. Las investigaciones revelan que los individuos que tienen autoevaluaciones esenciales positivas quienes creen en su valía interna y capacidad básica están más satisfechoscon su puesto de trabajo que quienes las tienen negativas. No solamente ven su trabajo como algo satisfactorio e interesante, sino que también es más probable que se inclinen en primer lugar hacia los puestos de trabajo desafiantes. Aquellas personas con autoevaluaciones esenciales negativas se fijan metas menos ambiciosas y es probable que se rindan cuando enfrenten dificultades. Entonces, es másfácil que se estanquen en puestos de trabajo aburridos y repetitivos, que quienes tienen esenciales positivas.
El efecto que tienen los empleados insatisfechos y satisfechos en el lugar de trabajo.
¿Qué sucede cuando a los individuos les gusta su puesto de trabajo y cuando no les gusta? Un modelo teórico (el esquema de salida-voz-lealtad-negligencia) es útil para entender las consecuenciasde la insatisfacción. Las respuestas son las siguientes:
Salida. La respuesta de salida dirige el comportamiento hacia abandonar la organización, en busca de un puesto nuevo o por renuncia
Voz. La respuesta de voz implica tratar de mejorar las condiciones en forma activa y constructiva, incluyendo sugerencias de mejora análisis de los problemas con los superiores y alguna forma de actividad...