proyecto

INT ROD UCCIÓN A L A INFO RMÁTICA ² CA SO PRÁCTICO

Caso práctico
Creación
de una tienda virtual
en Internet

Centro:  
 
Asignatura:  
 
Curso:  

Fac.  de  Administración  y  Dirección  de  Empresas    
Introducción  a  la  Informática  
2010-­2011

Caso práctico
Creación de una tienda en Internet
Introducción
¿El comercio electrónico es la solución o aboca al hundimientode las empresas? ¿Es
útil? ¿Es necesario? ¿Para quién?
Internet puede ser un complemento muy útil para muchos negocios tradicionales
existentes. Sin embargo es improbable que la mera utilización de Internet derive en
cambios radicales en el negocio. Internet hoy simplemente es un vehículo con el que
podemos comunicarnos con nuestros clientes (B2C ²business to consumer, ventas a
un clientefinal²) o incluso con nuestros proveedores (B2B ²business to business,
negocios entre empresas²). Internet puede utilizarse para mejorar la competitividad de
una empresa existente, puesto que su principal ventaja es la posibilidad de reducir
costes. En la empresa tradicional, Internet es un instrumento de apoyo complementario
que debe verse como un paso evolutivo y no un paso revolucionario.Al evaluar cada una de las oportunidades de negocio, debemos valorar la complejidad
de la solución, su coste, el presupuesto disponible y si los objetivos comerciales que nos
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proponemos se pueden alcanzar o son una utopía 'HSHQGLHQGRGHQXHVWUD³RVDGtD´\
de los servicios de Internet que vayamos a utilizar se nos presentan varias alternativas:
Correo electrónico
Respuestas a lasconsultas
Comunicaciones personalizadas con los clientes
Servicio de postventa
Comunicación de negocios (interna y externa)
Páginas web
Presencia de la empresa
Publicidad de los productos o servicios
Catálogos electrónicos en línea
Búsqueda de información general
Establecimiento de una red de contactos (redes sociales)
Comercio electrónico
Venta a través de Internet
Seguimiento de los pedidosdel cliente
Compras a través de Internet

Pero ¿y el futuro?
La tendencia actual nos lleva a considerar Internet como un nuevo mercado (y no como
un canal). El desarrollo de aplicaciones y asistentes inteligentes facilitará la creación de
redes dinámicas de negocio: agrupaciones de empresas que se unen para realizar un
negocio y se deshacen una vez que la transacción ha finalizado.Cualquier empresa
podría participar en estas redes, independientemente del punto del mundo en el que

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Brian HURLEY y Peter BIRKWOOD: Cómo hacer negocios en Internet.- Bilbao: Ed. Deusto, 2000.- Curso de
Gestión Empresarial, vol. 4, pp 99±126.

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tuviera lugar el negocio. Las transacciones se realizarán con entidades móviles que
residirán en la red y con capacidad y autonomía para cerrar untrato.
3HUR QDGLH SXHGH HQWUDU ³GH JROSH´ en ese mundo. La incorporación de las nuevas
tecnologías y de los nuevos modelos de negocio debe realizarse paulatinamente. Por
eso es importante estar hoy en Internet, mañana vender en la red y la semana que
viene integrar nuestra cadena de suministro dentro de la Intranet de nuestro negocio. De
esta manera, podremos participar el año que vieneen una subasta en Tokio para la
venta de neumáticos a Nissan y podremos competir con Firestone y Pirelli.

Descripción del caso.
A continuación se expone el trabajo que cada grupo de alumnos debe realizar con
respecto a la creación de una tienda virtual en Internet.
La empresa _________________________ desea introducirse en el comercio
electrónico creando una tienda virtual en Internet. Esuna empresa del
sector___________________________________ y su actividad principal es
___________________________________________________________ El primer
paso que se ha decidido dar es confeccionar un catálogo electrónico para su
publicación y venta a través de Internet. Para ello, se ha creado una nueva sección de
comercio electrónico.
El lugar elegido para crear la tienda virtual es...