Proyecto

INTRODUCCION

Hoy en día, el mundo empresarial en el cual nos desenvolvemos requiere una dirección dispuesta e idealista que encamine todos los esfuerzos del talento humano hacia objetivos, mediante estrategias concretas. Es en tal virtud que se vuelve importante la necesidad de trabajar bajo un sistema en el que todos los colaboradores y sus superiores establezcan mancomunadamente objetivos dedesempeño, revisen periódicamente el avance hacia los objetivos y asignen las recompensas con base en dicho avance.
El presente trabajo tiene como propósito fundamental la realización de una Auditoria de Gestión que permitan mejorar el proceso de la misma y evaluar el desempeño de los colaboradores de Almacenes Buen Hogar Unihogar Cia. Ltda., una empresa comercial dedicada a la venta de unsin número de electrodomésticos y artículos varios.
Cabe indicar que una auditoría es el proceso objetivo, técnico, y sistemático que tiene como fin evaluar las actividades de una organización para determinar si existe consistencia entre lo programado y lo realizado.

CAPITULO 1
GENERALIDADES

Almacenes buen hogar Unihogar Cia. Ltda. Junto con su slogan UNICO COMO TU, se crea en la cuidad deRiobamba e inicia sus operaciones en 12 de Julio de 1984.
Desde un principio su actividad de negocio es dedicarse a la comercialización de electrodomésticos como son: venta de refrigeradoras, cocinas, lavadoras, hornos, planchas, extractores, etc, en las marcas más reconocidas. Este negocio se inició con productos básicos y de forma precaria que sirvieron de punto de partida para empezar acrecer, lo que permitió identificar el camino que debe seguir la empresa en cuanto a mercado, al pasar el tiempo se consolido el trabajo con proveedores que distribuyen electrodomésticos en las mejores marcas.
También brinda a su distinguida clientela servicio de transporte a domicilio, servicio técnico, garantías, ofertas, descuentos, promociones y sobre todo facilidades de pago, sea con tarjetas decrédito como en efectivo.

ANTECEDENTES
Almacenes Buen Hogar Unihogar Cía. Ltda. Se crea por empuje del Ing. Luis Alfonso Vera Vázquez que decidió juntar su capital e invertirlo en una empresa que tenga como finalidad brindar a la ciudadanía un lugar amplio y cómodo con el fin de que puedan adquirir electrodomésticos para la comodidad de su hogar. Es por eso que hasta el momento se encuentra enapertura y brindando un buen servicio a sus clientes.
El RUC con el cual se encuentra registrado en el SRI (Servicio de Rentas Internas) para cumplir con sus obligaciones tributarias es el 0691717429001; esto quiere decir que cuenta con todos los permisos legales respectivos.
Actualmente trabajan 12 personas en la empresa, quienes son: el gerente general, contadoras, administradora delAlmacenes, cajera, asesores de venta, bodegueros y guardias; todos ellos tienen sus funciones y responsabilidades bien definidas.
Almacenes Buen Hogar Cía. Ltda. Cuenta con tres sucursales las mismas que venden toda clase de electrodomésticos con su respectiva garantía a su distinguida clientela dentro y fuera de la ciudad de Riobamba.
En Almacenes Buen Hogar Unihogar Cía. Ltda. Existen electrodomésticosen diferentes marcas como son: Mabe, Electro lux, Indurama, Durex, Oster, Samsung, entre otras; pero cada uno de ellos tiene el propósito de alcanzar la satisfacción total del cliente, siendo estos trasladando desde distintas zonas del país el punto de venta.
Almacenes Buen Hogar Unihogar Cía. Ltda. Desea constituirse en la atracción comercial de electrodomésticos, con esto se quiere decir queel cliente admire los diferentes electrodomésticos que no se ve en cualquier Almacenes de la ciudad.

RESEÑA HISTÓRICA
La empresa “Almacenes Buen Hogar” inició su actividad como una microempresa establecida en la ciudad de Riobamba, por iniciativa del Ing. Luis Alfonso Vera Vázquez el 12 de Julio de 1984. Se invirtió un pequeño capital para la comercialización de vajillas y electrodomésticos...