Proyecto

MANUAL
DE
PROCEDIMIENTOS

“AyCom”
Ayuda Computacional



ÍNDICE

INTRODUCCION 3
ANTECEDENTES 4
OBJETIVO 4
ATRIBUCIONES 5
MARCO JURÍDICO 6
PROCESO 15
PROPÓSITOS 15
ALCANCES 15
POLÍTICAS 15
DIAGRAMA DE FLUJO 16
ANEXO A-DG: ORGANIGRAMA 17
ORGANIZACIÓN GENERAL 18
FUNCIONES 18
DIRECCIÓN GENERAL 18
DEPTO. PRODUCCIÓN 19
DEPTO. MERCADOTECNIA 20
DEPTO.RECURSOS FINANCIEROS 21
DEPTO. RECURSOS HUMANOS 22
DEPTO. SISTEMAS 23
ANEXO A-PRO: ASISTENCIA POR CURSO 25
ANEXO B-PRO: ASISTENCIA POR ASESORIA 26
ANEXO C-PRO: PLAN DE ENSEÑANZA 27
ANEXO D-PRO: REGLAMENTO DENTRO DEL AULA 28
ANEXO E-PRO: SUPERVISIÓN DE EQUIPOS 29
ANEXO A-MT: CARTEL 30
ANEXO B-MT: FOLLETO 31
ANEXO C-MT: ENCUESTA 32
ANEXO A-RH: CONTRATO FIJO 33
ANEXO B-RH:ANÁLISIS DE PUESTO-CAPACITADOR 34
ANEXO C-RH: CONVOCATORÍA 36
ANEXO D-RH: EXPEDIENTES 37
ANEXO E-RH: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 38
ANEXO F-RH: CREDENCIALIZACIÓN 39
ANEXO A1-SIS: MANTENIMIENTO PREVENTIVO 40
ANEXO A2-SIS: MANTENIMIENTO CORRECTIVO 41

ANEXO CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 42


INTRODUCCIÓN:

Este manual es un documento administrativo en el cual se describen las funcionesque desarrolla y destaca cada uno del personal dentro de la empresa AYCOM.
Algunos aspectos escritos en este manual, se pretende una descripción clara de la organización y la manera de operar en cada uno de los departamentos citados.
Con el avance de la tecnología en estos tiempos hace que la demanda en el mundo laboral sea más exigente, se requiere de personal competente, actualizado, en lasherramientas computacionales básicas.
La empresa AYCOM quiere capacitar a aquellas personas interesadas en aprender el manejo de las herramientas que ofrece el paquete de Microsoft office 2010, última versión comercial hasta nuestros días, ya que ese es uno de nuestros objetivos primordiales.
Aplicaciones que se exponen: Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel, Microsoft Office PowerPoint,Microsoft Office Publisher, Microsoft Office Outlook y Microsoft Office Access; todos en la versión 2010, e introducción a Internet.

El personal que labora en esta empresa cuenta con competencia técnica adecuada en el manejo de las aplicaciones, además de otorgarse materiales como: temario y guías del manejo de dichas aplicaciones para el personal.

ANTECEDENTES

En1989 Microsoft Officehace su primera aparición como un set de aplicaciones
En 1990 Es lanzado para trabajar con Windows, se contenía solamente Microsoft Word, Microsoft Excel, y Microsoft PowerPoint mas tarde se agregó Microsoft Access
Es lanzada la versión 2010 el 15 de Junio del 2010 a disponibilidad general
El 17 de Agosto del 2011 se hace la formación como equipo de trabajo comenzando con una lluvia de ideas parala creación de una empresa
En ese mismo día el equipo de trabajo se toma la decisión de crear y ser parte de una empresa dedicada al servicio de capacitación en las tecnologías de Microsoft Office
El 18 de Agosto del 2011 se levanta el Acta constitutiva de la Empresa llamada “AYCOM” Ayuda Computacional S.A. de C.V.
En el mismo día se determina la organización de empresa y se realiza la Misióny Visión de la misma
También se hacen los nombramientos correspondientes ya asignación de departamentos.
El 23 de Agosto del 201 se hace un análisis a través de encuestas a jóvenes que inician una carrera como técnicos en Informática para determinar las aplicaciones más viables para la empresa
Se hace el diseño del logo que representará a la empresa
El día 24 de Agosto del 2011 como parte dela organización se toma la decisión de dar cuotas diarias de $3.00 para el solvento de gastos futuros
El 25 de Agosto del 2011 se hace la despedida de la integrante Campos Morales Elizabeth que formaba parte del departamento de Mercadotecnia por motivos de ausencia y al mismo tiempo ingreso como parte del Grupo Capacitador, Pérez Bautista Cinthia Pilar
El 31 de agosto 2011 se dio un informe a...