PROYECTO


MANUAL DE VENTAS
Melissa Angelica Tovar Contreras



































INTRODUCCION
El ser humano siempre ha sido muy hábil en los negocios, desde el neolítico hace aproximadamente 10.000 años con la aparición de la sociedad agricultora-ganadera.
En el neolítico, la economía pasa a ser de depredadora, como fue en el paleolítico en las sociedades cazadoras-recolectoras a serproductiva por la aparición de la agricultura y la ganadería, y ello dio lugar al excedente; un exceso de bienes que no necesitan consumirse.
En los pequeños mercados era donde se originaron los primeros trueques entre una gran variedad de artículos, por ejemplo: herramientas de sílex, lanzas, zapatos, collares y hasta productos agrícolas. Hoy en día, en algunos mercados se siguen usando este tipo detransacciones.
Más tarde, apareció el dinero con lo que los bienes y servicios se obtenían a cambio de dinero en monedas.
En el mercado globalizado en el que actualmente vivimos, se oferta una gran cantidad de productos y servicios, la mayoría tiene una calidad considerable y pocos rasgos diferenciales. Las compañías cada vez son más competentes e innovan continuamente con sus productos oservicios, ofreciéndole al consumidor un plus distintivo de su marca.
El posible comprador siempre está recibiendo mensajes emitidos por distintos medios de comunicación, con el único objetivo de persuadirlo, convencerlo, para que realice la compra de ciertos productos de determinadas marcas.
La calidad del producto es imprescindible para que el cliente sea fiel, pero no basta para atraer a nuevoscompradores. Como consecuencia de esto, será necesario dar a conocer el producto y los beneficios que su uso representará para el consumidor; en definitiva, habrá que promocionarlo.







INDICE
¿Qué es un argumento?........................................................4
Tipos de argumentos de venta………………………….….….5
6 argumentos para cerrar una venta………………….…….…7
¿Qué es una venta?/Tipos deventa…………………..………9
Principios de una venta………………………………….……..10
Proceso de venta………………………………………….…….13
¿Qué es una objeción?..........................................................17
Ejemplos de objeciones………………………………………...18
Tipos de respuestas para las objeciones……………….…….19
Preguntas inteligentes………………………………….……….21
Entrevista a un vendedor de campo……………………..……23
Elementos clave para realizar una venta……………………..25Conclusiones………………………………………………...…..26










¿Qué es un argumento?
Un argumento (del latín argumentum) es una prueba o razón para justificar algo como verdadero o falso; es un discurso dirigido a una finalidad. Es la expresión oral o escrita de un razonamiento.
La cualidad fundamental de un argumento es la consistencia y coherencia; entendiendo por tal el hecho de que el contenido de la expresión,discurso u obra adquiera un sentido o significación que se dirige al interlocutor con finalidades diferentes:
Como contenido de verdad = consistencia y coherencia con otras verdades admitidas, o con referencia a un hecho o situación que haga verdadero o falso dicho contenido.
Como esquema lógico-formal = consistencia y coherencia con un sistema que no admite contradicción.
Como funciónlógico-matemática = consistencia y coherencia con el hecho de “ser algo real” frente a una mera posibilidad lógica que define un mundo o una situación posible en un determinado marco teórico que justifica la función.
Como discurso dirigido a la persuasión[ como motivación para promover o proponer una determinada acción.
Como finalidad de acción = consistencia o coherencia con otros intereses o motivacionesdel individuo o individuos receptores del contenido como motivación a actuar de determinada manera.
Es por tanto un discurso dirigido:
al entendimiento, para «convencer» o generar una creencia nueva mediante el conocimiento evidente de nuevas verdades, basándose en una racionalidad común.
a la emotividad para «motivar» una acción determinada.




Tipos de argumentos de venta.
Los...