Proyecto

Módulo 1. Entorno base del comercio electrónico |
Explicación del módulo |
A finales de la década de los 90’s, la compañía más grande de minas de diamantes en el mundo decidió montar su estrategia de comercio electrónico, creando un sitio en el cual los clientes pudieran comprar diamantes, tanto al mayoreo como al menudeo. El cliente sería capaz de escoger los kilates, el color, la pureza yel corte del diamante que prefiriera, y dependiendo del monto de su compra, podría obtener precios al mayoreo (para alguna joyería) o al menudeo (para uso propio). El sitio era bastante vistoso, y era bastante sencillo encontrar lo que se estaba buscando, así como realizar el pago, ya fuera por transferencia bancaria o por tarjeta de crédito. El costo de esta iniciativa fue de varios cientos demiles de dólares, entre el desarrollo, la infraestructura tecnológica y el establecimiento de la cadena de suministro que respaldaría al sitio para cumplir con las órdenes de los clientes, ya que los pedidos podían ser enviados a cualquier parte del mundo.Suena como una idea genial, ¿no es cierto? Parecía el negocio del siglo, directamente del productor al consumidor sin pasar por intermediarios. Noobstante, el sitio estuvo en línea por poco más de un año, dentro del cual ni siquiera se pudieron recuperar los costos de inversión en que se había incurrido.¿Pueden imaginar cual fue el motivo? Las personas que van a comprar un diamante, ya sea al mayoreo o al menudeo, necesariamente tienen que ver la pieza que van a adquirir. A pesar de los estándares que existen (o existían en aquel entonces),el color y la pureza pueden tener ligeras variaciones en la percepción de una persona a otra, y al ser productos con costos considerablemente altos, un especialista no se aventuraría a comprar un diamante sin verlo y analizarlo, mucho menos a realizar un pedido al mayoreo. Este ejemplo nos ilustra que aunque en muchos casos llevar un negocio tradicional hacia el comercio electrónico puede sonarsencillo, no siempre es aplicable. No basta con tener la serie de pasos que se requieren para llevar un negocio a la era digital. Aunque muchos de los elementos que participan en el comercio tradicional son los mismos que en el comercio electrónico (comprador, vendedor, producto, medio, negociación, pago, envío y recepción del producto y seguimiento a la venta) la forma de ejecutar o de llevarlos acabo puede variar mucho. El Internet empezó como un proyecto de investigación del Departamento de la Defensa de los Estados Unidos a finales de los 60’s, cuyo fin era el de tener varias computadoras conectadas en línea, de tal forma que si alguna se dañaba, el resto de los equipos pudieran suplirla sin ningún problema. A finales de los 70’s esta misma red fue creciendo y empezó a ser utilizadapor más investigadores y profesores de distintas universidades con fines académicos. Fue hasta finales de los 80’s que el uso de las computadoras se hizo más común y frecuente, lo cual influyó para que más usuarios se interesaran en estas redes, ahora conocidas como Internet, y empezaran a verla con fines comerciales.Para que todas estas redes se puedan comunicar entre sí y hablar el mismo idioma,es necesario que utilicen los mismos protocolos de comunicación. Por ejemplo, a través del protocolo de control de transmisión (TCP - Transmission Control Protocol), direcciones como www.milenio.com.mx pueden ser identificadas en Internet, ya que se traducen a direcciones de IP (Protocolo de Internet IP - Internet Protocol) por computadoras enrutadoras. Posteriormente, a través del protocolo detransferencia de hipertexto HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) se aplican un conjunto de reglas que permiten transferir las páginas Web en el Internet.Pero no sólo las redes deben de hablar el mismo idioma. Los usuarios de los sitios y portales deben de regirse también por ciertas reglas y lineamientos. Es importante que los sitios estén redactados en el idioma de los visitantes que se piensa...