proyector integrador


Nombre:
Matrícula:
Nombre del curso: Investigación de mercados
Nombre del profesor:
Módulo: 1.- Competencia de la certificación.
Actividad: Tarea 9 otras técnicas para recolectarinformación cualitativa.
Fecha: 30/08/2013
Bibliografía: www.tecmilenio.edu.mx

Objetivo:
1. Selecciona un establecimiento de un café Starbucks que puedas visitar y observar fácilmente (si no hay dichocafé Starbucks en tu localidad puedes elegir otro tipo de establecimiento).
2. Lleva cuaderno y pluma para hacer anotaciones, ya que realizarás una observación directa.
3. Al llegar, toma un lugar comosi fueras un cliente. Inclusive puedes consumir café para que pases desapercibido.
4. Dedica 20 minutos a observar todo lo que pasa a tu alrededor y toma notas detalladas. Para realizar laobservación, ten en cuenta los siguientes puntos:
a. ¿Quiénes son los clientes?
b. ¿Qué consumen?
c. ¿Con quién están y qué están haciendo?
d. ¿Cómo se ve el establecimiento? ¿A qué huele?
e. ¿Qué hacen losempleados?
5. Después dedica 10 minutos para leer tus notas y redactar una reflexión individual de lo observado.
a. ¿Cómo transcurrió su método de observación y de tomar notas?
b. ¿Qué se puededecir sobre los clientes y el establecimiento, con base en lo que observaste?
c. ¿Por qué fue útil utilizar el método de observación directa en este caso?

Procedimiento:

Fui a un Starbucks de pormi casa con un cuaderno y una pluma e hice una observación directa, actué normal como si fuera un cliente, no consumí porque no me gusta el café de ahí solo compre un pan, apunte todo lo que estabapasando a mi alrededor contestando las preguntas, al final dedique 10 minutos para leer mis notas y redactar una reflexión sobre lo observado.




Resultados:

¿Quiénes son los clientes?

Sonpersonas de todo tipo personas de la tercera edad, adultos, jóvenes y niños, pero lo más común que vi fueron jóvenes y mamas con sus niños.

¿Qué consumen?

Lo típico de ahí que es un café...