proyectos terminados

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
VICEMINISTERIO DE DESARROLLO ACADÉMICO
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE BARLOVENTO ARGELIA LAYA




PLAN ESTRATÉGICO DE CALIDAD TOTAL PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL DEPARTAMENTO EJECUTIVO DE NEGOCIOS DEL BANCO BICENTENARIO, SUCURSAL HIGUEROTE, MUNICIPIO BRIÓN DEL ESTADO BOLIVARIANODE MIRANDA




PROFESOR: INTEGRANTES:
Francisco Amador, Keyla
Apitz, Yuliana
Lamón, Francisco
García, Marían

Tutor Académico:
Carmen Vigil
Tutor Académico:
Luis Mancilla






Higuerote, Abril de 2012
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
VICEMINISTERIO DE DESARROLLO ACADÉMICO
UNIVERSIDAD POLITÉCNICATERRITORIAL DE BARLOVENTO ARGELIA LAYA




PLAN ESTRATÉGICO DE CALIDAD TOTAL PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL DEPARTAMENTO EJECUTIVO DE NEGOCIOS DEL BANCO BICENTENARIO, SUCURSAL HIGUEROTE, MUNICIPIO BRIÓN DEL ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA



PROFESOR: INTEGRANTES:
Amador, Keyla
Cl. 16.461.626
Apitz, Yuliana
Cl. 16.452.530Lamón, Francisco
Cl. 20.102829
García, Marían
20.103.261
Tutores Académicos:
Carmen Vigil
Cl: 6.836.622
Luis Mancilla


Higuerote, Abril de 2012
DEDICATORIA

Primeramente dedico todo nuestro esfuerzo y trabajo para realizareste proyecto de investigación a Dios, quien desde el cielo mira con amor y misericordia, llenando nuestra vida de nuevas oportunidades y sabiduría a través de su palabra.

A Jesucristo su hijo por darnos la esperanza de una nueva vida y las fuerzas necesarias para seguir adelante, luchar y lograr las metas propuestas.

A familiares, y en especial, a nuestras madres, mujeres exitosas,luchadoras y emprendedoras quienes con su brío y voluntad han hecho de nosotros lo que hoy somos bachilleres y futuros Licenciados de Administración de Empresas. Y muy especialmente aquellas madres que lastimosamente no nos acompañan con su presencia pero que fueron y serán un ejemplo de virtud, amor y perseverancia.













AGRADECIMIENTO

Es un inmenso placer tener laoportunidad de rendirle méritos a quienes de una o de otra manera lo merecen. Nuestros más sinceros agradecimientos.

A nuestro señor Jesucristo por iluminar siempre el camino y permitir que se realizara el proceso de ejecución y elaboración de este proyecto de investigación de una manera satisfactoria, bendiciendo cada acción y prosperándonos grandemente.

A las personas másimportantes después de Dios, nuestras preciosas madres, quienes han sido un ejemplo de constancia, valor y ética y que a pesar de los errores cometidos siempre no han apoyado sin pedir nada a cambio. GRACIAS.

A la Universidad Politécnica Territorial de Barlovento “Argelia Laya”, por brindarnos sus conocimientos, enseñanzas y formación a nivel superior, contribuyendo así al desempeñoprofesional.

A los Tutores Académicos, Licenciados, Carmen Vigil y Luis Mancilla, por ser pacientes y ayudar durante el proceso y desarrollo de esta investigación, con sus conocimientos y consejos. También quiero dar gracias al Tutor Empresarial, Lic. Karla Urbina por la colaboración brindada en todo momento, en el desarrollo de las actividades asignadas y la información suministrada para realizarnuestro proyecto.

Por ultimo damos gracias a todas aquellas personas que de una u otra forma contribuyeron a lograr nuestros sueños, que DIOS los bendiga.

UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL DE BARLOVENTO ARGELIA LAYA
LINEA DE ACCIÓN: PLAN ESTRATEGICO CALIDAD TOTAL

PLAN ESTRATÉGICO DE CALIDAD TOTAL PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL DEPARTAMENTO EJECUTIVO DE NEGOCIOS DEL BANCO...