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Empresa “EL TRIGAL” Sistema “VENTAS” 11 ENTREVISTAS ALVENDEDOR Y CAJERA DE PANDERIA “EL TRIGAL” Objetivo :Esta entrevista ha sido diseñada para obtener información que permita mejorar la calidad delas ventas a fin de alcanzar un mejor servicio. Instrucciones : Formule las preguntas de forma que no sea un interrogatorio sino mas bien una conversación. Materiales : • Filmadora • Libreta de NotasPreguntas : 1.¿ Los datos de la Boleta son llenados por usted de forma completa ? 2.¿ Cual es el criterio de descuento que tiene ud para con los clientes ? 3.¿ Cual es el criterio de forma de pago quedeben hacer los clientes ? 4.¿ Usted realiza inspecciones del inventario. ? 5.¿ Que tipo de consultas tiene frecuentemente con el “Sistema Actual” ? 6.¿ Cuál de estas consultas le demanda mayor tiempo?
7.¿ Que informes realiza, cuales son los formatos ?
8.¿ A quien envía los informes ?
9.¿ Los informes le demanda tiempo elaborarlos ?
10. ¿ Que cálculos, operaciones realiza para realizardichas consultas o informes ? 11. ¿ De este sistema actual cuales son los problemas mas frecuentes ? 12. Alguna situación no considerada que quiera agregar o procedimiento informal que realiza.Empresa “EL TRIGAL” Sistema “VENTAS” 12 Conclusiones Entrevistas • Gerente General Elentrevistado Sr. Edgar Ortiz Rivera, que gentilmente accedió a nuestras preguntas,nos contó, que la panadería no tiene unsistema, que desearía tener uno para mejorar y agilizar las ventas. El encuentra dificultad en las consultas que pide a su personal, y reconoce que no hay procedimientos estandarizados en lapanadería. En cuanto al sistema necesita un software que de soporte a lasventas del día a día, para el es lo mas importante junto con los inventarios, informes: •¿ Cuál es el monto de las ventas del Día? •¿Qué producto se vendió mas ? Reconoce que es necesario tener ese software para tener registrado y automatizado todos los procesos del área de ventas entre otros, principalmente el de ventas, puesto...