Proyectos

11/04/2012

CARACTERÍSTICAS DEL CONTEXTO
ECONOMICO EXTERNO
Globalización de la economía
•Liberación de los mercados y el comercio
•Bloques económicos
•Desaparición del campo socialista
•Tendencias de cambio en las estructuras
empresariales
Investigación tecnológica / Instructor: Alfredo Jiménez

TEMA 0
LA CALIDAD Y LA COMPETITIVIDAD

CAMBIOS EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
ENFOQUETRADICIONAL
(entorno y competencia estáticos)

ENFOQUE ACTUAL

A. RASGOS CARACTERÍSTICOS DE LA COMPETENCIA
Ciclos de vida largos

Ciclos de vida de productos que se
acortan y aceleran

Entorno Económico
Internacional

DETERMINA

Relaciones
Económicas

Necesidades estables de los clientes

Necesidades cambiantes de los
clientes

Mercados nacionales o regionales
bien definidosMercado internacional a global donde
desaparecen progresivamente las
barreras institucionales

Competidores claramente definidos

Política
Económica
Nacional

Los nuevos competidores proliferan

INFLUYE

Investigacion tecnologica / instructor : Alfredo Jimenez

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EN LO INTERNO
ENFOQUE TRADICIONAL
(entorno y competencia estáticos)

ENFOQUE ACTUAL

LAINVERSIÓN EXTRANJERA SE ABRE A NUEVOS SECTORES
ECONOMICOS DEL PAIS

B. LA COMPETENCIA
Guerra de posiciones para
defender una cuota de mercado

Guerra de movimiento que reduce
el valor económico y estratégico de
la cuota de mercado nacional

C. LA CLAVE DE LA VENTAJA COMPETITIVA

Dónde y cómo competir

Desarrollo de nuevos productos
exportables rápidamente

D. LAS CONDICIONES DELCOMPROMISO COMPETITIVO
Crear una carpeta de productos

LA EMPRESA NACIONAL DEBE COMPETIR Y LICITAR CON LAS FIRMAS
EXTRANJERAS

Crear una cartera de competencias
tecnológicos

OBLIGACIÓN DE
PRODUCIR CON CALIDAD,
SEGÚN LOS MECANISMOS
INTERNACIONALES VIGENTES PARA
COMPETIR CON
ÉXITO EN EL MERCADO

NUEVA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Qué puedo
hacer

Qué
hagoCompetencias, Tecnologías,
Capacidades
Qué pretendo hacer
Estrategia Tecnológica
Nuevos productos y/o procesos

Estrategia Industrial
Sistemas
Flexibles

Productividad

Estrategia Organizativa
Calidad
Total

Estilo de
Dirección

Estructuras
flexibles

Gestión
Financiera

Creación y Transformación de valor
Ventajas Competitivas
Desarrollo y supervivencia

Investigaciontecnologica / instructor : Alfredo Jimenez

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LA PALABRA CALIDAD TIENE UN SIGNIFICADO POPULAR DE LO
“MEJOR”, PERO ES NECESARIO TENER CLARO LO SIGUIENTE:
-LA CALIDAD ES UN ATRIBUTO QUE DEFINE EL CLIENTE
-SE DEBE OFRECER UN PRODUCTO QUE CUMPLA LOS
REQUERIMIENTOS, A UN PRECIO QUE ESTE DISPUESTO A PAGAR EL
CLIENTE, EN LA CANTIDAD SOLICITADA Y EN EL MOMENTO EXACTO.

Existen muchasformas de definir el concepto de
calidad.
“Cumplir con los requisitos” (Philip Crosby)
“Idoneidad para el uso satisfaciendo las necesidades
del cliente” (J.M. Jurán)
“Grado predecible de uniformidad y fiabilidad a un
bajo costo y que se ajuste a las necesidades del
mercado (Edward Deming)

Investigacion tecnologica / instructor : Alfredo Jimenez

Grado en que un conjunto decaracterísticas
inherentes cumple con los requisitos

NC-ISO 9000:20001

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Inspección de la Calidad
Evaluación de la Conformidad,
por medio de observación y
dictamen, acompañadas,
cuando sea apropiado, por
medición, ensayo prueba o una
comprobación con patrones.

Control de la Calidad
Parte de la gestión de la
calidad orientada a cumplir
los requisitos de la calidadCaracterísticas
• La calidad es un problema de los especialistas.
• El personal de control de la calidad es considerado como “no
deseado”, ya que baja la productividad y eleva los costos.
• No existe vínculo con el cliente.
• Los esfuerzos por la calidad se centran en el proceso y no en la
fase de diseño/desarrollo del producto.

Aseguramiento de la Calidad
Parte de la Gestión de la Calidad...