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Qué es un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ?

▪ Acciones sistemáticamente planificadas en una empresa necesarias para proveer una adecuada confianza para que los productos o servicios puedan satisfacer determinados requerimientos de calidad.

o El Sistema de Gestión de Calidad busca garantizar que los procesos y procedimientos que se adelanten en las empresas cumplan lasnormas, logren los objetivos, y satisfagan cabalmente las expectativas de los beneficiarios del servicio o producto.

Qué es Gestión de Calidad?

▪ Es una estrategia empresarial para lograr competitividad en el mercado.
▪ Es la supervivencia y desarrollo para la organización.
▪ Eficiencia, eficacia y competencia.

o Un sistema de gestión de la calidad es el conjunto denormas interrelacionadas de una organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la mejora continua. ...


Definición de ISO:

Organización Internacional de Estandarización de Normas.

Definición de ISO 9000:

▪ Conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la ISO. Se pueden aplicar en cualquier tipo deorganización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría.

▪ El ISO 9000 especifica la manera en que una organización, opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esteISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.




ISO 9000 designa un conjunto de normas sobre gestión y continúa calidad, el cual se ha impuesto como estándar mundial y se ha convertido en un elemento esencial para el aseguramiento de la calidad. Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.
▪VENTAJAS DE IMPLANTACIÓN:

▪ Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación.
▪ Incrementar la satisfacción del cliente.
▪ Medir y monitorizar el desempeño de los procesos.
▪ Disminuir re-procesos.
▪ Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
▪ Mejorarcontinuamente en los procesos, productos, eficacia, etc.
▪ Reducir las incidencias de producción o prestación de servicios.

Definición ISO 14000:

▪ Es una serie de normas o estándares desarrollados por la Organización Internacional de Estandarización para la administración ambiental, es de carácter voluntario y se caracteriza principalmente por tres pilares:

▪ Prevención de lacontaminación.

▪ Mejoramiento continuo.

▪ Cumplimiento con la legalidad ambiental del país donde se aplica.

  Una administración ambiental basado en la ISO 14000 es una herramienta administrativa dejando posible a una organización de cualquier tipo y tamaño para controlar el impacto de sus actividades, productos y servicios en el medio ambiente.  Un sistema de administración ambientalhace posible un enfoque estructurada para la fijación de objetivos y metas ambientales, para lograr cumplir estas y para demostrar que han sido cumplidas.
 
Definición ISO 14001:

▪ Es la única norma de requerimientos de gestión ambiental que posibilita certificación dentro de la serie ISO 14000. La certificación se otorga al cumplir con los requerimientos especificados en la norma.La certificación ISO 14001 tiene el propósito de apoyar la aplicación de un plan de manejo ambiental en cualquier organización del sector público o privado. Fue creada por la Organización Internacional para Normalización (International Organization for Standardization - ISO), una red internacional de institutos de normas nacionales que trabajan en alianza con los gobiernos, la industria y...