Proyectos

PROPUESTA DE INCORPORACION DE UN AUXILIAR DE CREDITO PARA LA OFICINA SANTA ISABEL

ANTECEDENTES:


La Oficina de Santa Isabel, de la Cooperativa Jardín Azuayo, ha avanzado de acuerdo a los cambios de nuestra institución, entre los cuales destaca: el cambio del rol del coordinador de oficina, que en la actualidad es un Gestor de Oficina; propuesta que permitió el deslindamiento total de lasactividades operativas, principalmente aquellas actividades relacionadas con la atención en el área de crédito, logrando con esto que su tiempo se destine a actividades gerenciales que permitan un mejor desempeño de la oficina a su cargo; para poder cumplir con esto, desde septiembre de 2011, un colaborador de medio tiempo paso a laborar a tiempo completo en el área de caja.


Desde esa fecha sehan venido cumpliendo las actividades previstas en un trabajo conjunto entre directivos y colaboradores, logrando los siguientes resultados:























Como se evidencia en el cuadro[1] anterior hemos estado enfocados a fortalecer nuestra parte socio cultural, concentrándonos en el equipo de directivos, con un trabajo de acoplamiento, ya que personas nuevasrequieren de una labor constante a fin de que se comprometan mas con la cooperativa.


Sin embargo no podemos descuidar la parte financiera que se ha vuelto vulnerable disminuyendo su ritmo de crecimiento, con los resultados antes expuestos.

JUSTIFICACIÓN:

Para fortalecer la parte financiera de nuestra oficina que es vital en el medio en el cual nos desenvolvemos, y seguir manteniendo laautosuficiencia (calce) con los ahorros de nuestros socios, la calidad de la cartera con bajos índices de riesgo y logrando un margen adecuado que permita cubrir costos, consideramos que es prioritario trabar en la fidelización de los socios, incentivándoles con una atención y servicios de buena calidad, manteniendo un contacto directo y personalizado a fin de ganar confianza y preferencia,enfocándonos a que sienta que pertenece a nuestra institución y que su participación es muy importante.

OBJETIVO GENERAL:

Contribuir al desarrollo económico y social de nuestros socios a través de servicios sociales y financieros otorgados con calidez, calidad y agilidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Incrementar los ahorros de los socios.

Fortalecer el nivel de satisfacción del socio

Mejorar elíndice de morosidad de la oficina


SITUACIÓN ACTUAL DE LA OFICINA SANTA ISABEL:

Coordinación de Oficina

Una vez que el coordinador de oficina, ha dejado totalmente las operaciones de crédito, su trabajo se ha enfocado en:



Es importante anotar que los resultados se van evidenciando en el mediano y largo plazo y que todas las iniciativas necesitan de un monitoreo constante, para noperder el avance conseguido.

Área de Crédito

El trabajo que se lleva adelante en la coordinación de oficina es esencial para el desarrollo de nuestra cooperativa en la localidad, sin embargo se ha evidenciado que las actividades del área de crédito se encuentran saturadas, esto no permite un buen desempeño en los compañeros, lo que en algunos casos afecta la atención al socio.



Deacuerdo al reciente análisis de operacionalidad con corte a diciembre 2011, se muestran los siguientes datos en los últimos 4 meses* de ese año:

*se toman datos desde septiembre, ya que desde esa fecha el coordinador dejo el área de crédito.

El cuadro[2] anterior, muestra que en la oficina Santa Isabel existen 8 empleados, incluyendo al coordinador de oficina, también se puede ver que lasoperaciones de crédito se calculan en base a cuatro auxiliares de crédito, dentro de los cuales igualmente está incluido el coordinador de oficina.

Como se cito anteriormente el coordinador no se encuentra realizando dichas operaciones, por lo que, los datos entregados no serian tan reales, pues solo tres personas son las que atienden el área de crédito; si se ajustaran los datos a la realidad, el...