Proyectos
Páginas: 5 (1126 palabras)
Publicado: 13 de septiembre de 2010
Universidad Galileo
IAD
Formulación y Evaluación de Proyectos
Ing. Samuel Reyes
STEPSERVICE
Andrea Delgado
Mónica Echeverría
Ana Lucia Peña
José Manuel Portillo
Introducción
La empresa XX será creada para satisfacer las necesidades de las personas o empresas que no tienen tiempo ni la facilidad para realizar trámites que llevan mucho tiempo, esta también contara conpersonal capacitado para que nuestros clientes tengan la confianza y credibilidad en el trabajo que se realizara para su beneficio la cual facilitara y mejorara el tiempo del cliente. Es una empresa que no tiene competencia ya que no hay acceso a una empresa similar que haga trámites a todas las empresas o personas, por lo tanto seria una empresa de mucho éxito. En la actualidad hay algunasempresas que no le han dado la debida importancia a los clientes por lo tanto la empresa XX será la primera que se enfoca en darle la comodidad y facilidad al cliente para que pueda resolver sus problemas con un apoyo que se los resuelva de una manera segura y eficiente.
Perfil STEPSERVICE
A) Demanda Actual Estimada
La demanda estimada actual para el servicio de trámites enGuatemala se muestra de una manera potencial ya que cada vez hay más personas que se dedican a prestar este servicio, solo que de manera individual y sin un respaldo que los represente.
Esto lo podemos apreciar en lugares autorizados para realizar los diferentes tipos de trámites, ya que a sus alrededores hay gran cantidad de personas prestando sus servicios, que estos consisten es realizar lospagos por uno, evitando las horas de espera, pero que muchas veces no se acepta por la desconfianza y los problemas de delincuencia que se muestran en el país, sin embargo un gran porcentaje de personas adquieren los servicios aun sabiendo el riesgo que esto les conlleva.
B) Localización Aproximada de la Demanda
El mercado objetivo para el servicio de tramites es toda persona que nocuente con el tiempo para ir a realizar los diferentes tipos de pago, ya que esto conlleva mucho tiempo y en algunos casos todo el día, por lo que este servicio se centralizara más que todo para optimizar el tiempo de las personas que requieren de muchas actividades diarias, y podremos garantizar la tranquilidad de que el servicio está siendo por una empresa segura y confiable.
C) OfertaActual Estimada
La oferta actual estimada sobre este servicio, son personas individuales que prestan el servicio de trámites, pero que no cuentan con ningún respaldo ni nada que los represente, mientras tanto stepservice es una empresa que contara con todos los requisitos de ley, con un personal capacitado e investigado para poder garantizar la satisfacción del cliente como también su seguridad.D) Composición Aproximada Oferta
La empresa Stepservice debe de ser aprobada por entidades como la SAT, EMPAGUA, registro mercantil, registro de propiedad intelectual, registro de la propiedad inmueble, municipalidad de Guatemala, ministerio de economía, y otras. Ya que de esta aprobación dependen para poder ejercer el trabajo necesario para lograr hacer los trámites y gestiones delos clientes que acuden a la empresa.
E) Posibles Procesos Productivos a Emplear
1. Oficina de trámites: varias oficinas en una ubicación céntrica para la comodidad de los usuarios. En dichas instalaciones los usuarios podrán dejar todos los pagos y tramites que necesiten realizar y la empresa los realizara en el establecimiento correspondiente a cada uno.
2. Call center: losusuarios deberán registrarse con sus datos actualizados en las oficinas centrales. Luego cada vez que necesiten realizar un trámite o pago deberán llamar al call center brindar sus datos para que los telefonistas ubiquen mejor a la persona. Luego será enviado un motorista a la casa del cliente para recoger la papelería e ir a realizar los pagos.
3. Vía electrónica: los clientes podrán...
IAD
Formulación y Evaluación de Proyectos
Ing. Samuel Reyes
STEPSERVICE
Andrea Delgado
Mónica Echeverría
Ana Lucia Peña
José Manuel Portillo
Introducción
La empresa XX será creada para satisfacer las necesidades de las personas o empresas que no tienen tiempo ni la facilidad para realizar trámites que llevan mucho tiempo, esta también contara conpersonal capacitado para que nuestros clientes tengan la confianza y credibilidad en el trabajo que se realizara para su beneficio la cual facilitara y mejorara el tiempo del cliente. Es una empresa que no tiene competencia ya que no hay acceso a una empresa similar que haga trámites a todas las empresas o personas, por lo tanto seria una empresa de mucho éxito. En la actualidad hay algunasempresas que no le han dado la debida importancia a los clientes por lo tanto la empresa XX será la primera que se enfoca en darle la comodidad y facilidad al cliente para que pueda resolver sus problemas con un apoyo que se los resuelva de una manera segura y eficiente.
Perfil STEPSERVICE
A) Demanda Actual Estimada
La demanda estimada actual para el servicio de trámites enGuatemala se muestra de una manera potencial ya que cada vez hay más personas que se dedican a prestar este servicio, solo que de manera individual y sin un respaldo que los represente.
Esto lo podemos apreciar en lugares autorizados para realizar los diferentes tipos de trámites, ya que a sus alrededores hay gran cantidad de personas prestando sus servicios, que estos consisten es realizar lospagos por uno, evitando las horas de espera, pero que muchas veces no se acepta por la desconfianza y los problemas de delincuencia que se muestran en el país, sin embargo un gran porcentaje de personas adquieren los servicios aun sabiendo el riesgo que esto les conlleva.
B) Localización Aproximada de la Demanda
El mercado objetivo para el servicio de tramites es toda persona que nocuente con el tiempo para ir a realizar los diferentes tipos de pago, ya que esto conlleva mucho tiempo y en algunos casos todo el día, por lo que este servicio se centralizara más que todo para optimizar el tiempo de las personas que requieren de muchas actividades diarias, y podremos garantizar la tranquilidad de que el servicio está siendo por una empresa segura y confiable.
C) OfertaActual Estimada
La oferta actual estimada sobre este servicio, son personas individuales que prestan el servicio de trámites, pero que no cuentan con ningún respaldo ni nada que los represente, mientras tanto stepservice es una empresa que contara con todos los requisitos de ley, con un personal capacitado e investigado para poder garantizar la satisfacción del cliente como también su seguridad.D) Composición Aproximada Oferta
La empresa Stepservice debe de ser aprobada por entidades como la SAT, EMPAGUA, registro mercantil, registro de propiedad intelectual, registro de la propiedad inmueble, municipalidad de Guatemala, ministerio de economía, y otras. Ya que de esta aprobación dependen para poder ejercer el trabajo necesario para lograr hacer los trámites y gestiones delos clientes que acuden a la empresa.
E) Posibles Procesos Productivos a Emplear
1. Oficina de trámites: varias oficinas en una ubicación céntrica para la comodidad de los usuarios. En dichas instalaciones los usuarios podrán dejar todos los pagos y tramites que necesiten realizar y la empresa los realizara en el establecimiento correspondiente a cada uno.
2. Call center: losusuarios deberán registrarse con sus datos actualizados en las oficinas centrales. Luego cada vez que necesiten realizar un trámite o pago deberán llamar al call center brindar sus datos para que los telefonistas ubiquen mejor a la persona. Luego será enviado un motorista a la casa del cliente para recoger la papelería e ir a realizar los pagos.
3. Vía electrónica: los clientes podrán...
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