Proyeto liverpool

UNIVERSIDAD DEL TEPEYAC
ESCUELA DE MERCADOTECNIA

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
LIVERPOOL
PRESENTAN:

LÓPEZ MARTINEZ THALIA MKT
MARTINEZ YAÑEZ MARTIN MKT
SILVA SANTILLAN PABLO MKT

MAESTRO:
RUBEN TORRES

MATERIA:
SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

MEXICO, D.F 2009

PROYECTODE INVESTIGACION “LIVERPOOL”

Propósito de Investigación:

Liverpool es una de las Tiendas departamentales con más prestigio en nuestro país, ya que satisface a los consumidores más exigentes en casi todas las líneas que maneja, por ello cabe destacar que los alumnos de mercadotecnia del 5° Semestre de la materia Sistemas de Información de Mercadotecnia (SIM) decidieron realizar una investigaciónacerca del impacto (Penetración, Publicidad y Posicionamiento) que tiene Liverpool en la mente de los consumidores.
Los puntos a realizar e investigar son los siguientes:

1. Definir la Empresa
2. Posicionamiento de mercado de Liverpool
3. Impacto que tiene la publicidad y promoción de Liverpool con relación a Televisión, Radio, Espectaculares, prensa etc.
4. Realización de unaauditora.
5. Presupuesto aproximado de la publicidad y promoción de la empresa
6. Elaboración de una encuesta para saber la publicidad, penetración y posicionamiento de Liverpool
7. Cifras, Presupuestos, Cotizaciones, Ingresos y Costos Generales de control de Liverpool

CAPITULO I “EMPRESA LIVERPOOL”

1.1 LIVERPOOL

L
Liverpool ha sido parte de la vida de las familias mexicanas desde 1847;año en el que fue fundado por Juan Bautista Ebrard, ofreciendo vestido y moda de calidad, construyendo junto con colaboradores uno de los grupos más importantes del país:
Grupo Liverpool.
Entre los aspectos más importantes para su desarrollo podemos contar:
* Tiene presencia en más de 26 estados de la República Mexicana.
* Da empleo a más de 500 personas por cada almacén.
* Sirve a lasociedad mexicana mediante la venta de ropa, artículos del hogar y novedades.
* Cuenta con su propio formato de Restaurantes, áreas d Gourmet y Especialidades las cuales operan bajo el programa de Higiene.
* Liverpool, que garantiza la calidad y limpieza de todos los alimentos que se sirven a los clientes.
* Cuenta con su propia tarjeta de crédito, la cual genera el 57% de lasventas.
* La diferencia fundamental entre Fábricas de Francia y Liverpool son los metros cuadrados de piso de venta.
* Desarrolla y promueve marcas propias en todos sus almacenes, entre las cuales cuenta: THAT´S IT, MON CARAMEL, WINDS, ONE, TO NINE, LIEB, PETITE STUDIO, JUST 4 KIDS, MAP, FRANCESCA NOVO. Liverpool Provincia S. A. de C. V; se encuentra ubicadaen Calle Colector 13, No. 280. Esquina Rió Bamba, Colonia Lindavista.






1.2 Misión, Visión, Objetivos y Valores de Liverpool

Misión
Empresa líder a nivel nacional, de tiendas departamentales en constante crecimiento, fundada en 1847.
Facilitamos a las familias una selección de productos y servicios para el vestido y el hogar que superan sus expectativas de calidad, moda,valor y atención, dentro de un ambiente agradable.
Colaboradores, accionistas y proveedores, integramos una comunidad humana donde nos realizamos personal y profesionalmente, generando un alto valor económico, con sentido de responsabilidad a nuestro entorno.

Visión
Ser la empresa líder en Tiendas Departamentales de mayor eficiencia, innovación, prestigio, servicio, rentabilidad y adaptación amercados específicos.

Valores
* Honestidad: Cumplimiento de los principios universales, normas y políticas.
* Respeto: Dar y reconocer el lugar que las personas y las cosas se merecen.
* Servicio: Exceder las expectativas del cliente interno y externo.
* Lealtad: Congruencia entre nuestras acciones y las responsabilidad de nuestra...