Prueba Comunicaci N Efectiva



Universidad de Santiago de Chile
Facultad de Ingeniería

Comunicación Efectiva (10113)
PRUEBA Unidad Comunicación Estratégica Sección F-1
Tiempo: 60 minutos
INTEGRANTES DEL GRUPO - NOMBRE COMPLETO
RUT
1 Hernán Zico Sepúlveda Menjibar
19.137.202-6
2

3

INSTRUCCIONES: A partir del Reportaje de CNN y el texto asociado a él: “Contaminación de Aguas en Ovalle”, su grupo deberá contestar lasiguiente evaluación, cuyo objetivo es aplicar y reconocer diversos elementos claves de la Comunicación Estratégica, además de identificar juicios y afirmaciones en el uso del lenguaje. USE LÁPIZ PASTA PARA ESCRIBIR SUS RESPUESTAS
I CLASIFICACIÓN: Identifique en las siguientes oraciones que se encuentra entre comillas los actos del habla, colocando una A si es una Afirmación y una J si es unJuicio

N°
Responda
A / J
Texto del Reportaje del CNN
1
A
“Un norovirus fue en definitiva el culpable de la intoxicación masiva que se vivió durante la semana en Ovalle.”
2
A
“El norovirus hasta este domingo ha dejado 2.223 personas afectadas.”
3
J
Juan Luis Castro (Diputado PS) declara: “Se negó durante 48 horas que hubiera un foco epidémico”…
4
J
J. L. Castro además señala: … “y seadjudicaron muchas causas distintas que nadie entendía de qué estábamos hablando”.
5
J
“La empresa Aguas del Valle también ha sido cuestionada por su eventual responsabilidad en la intoxicación masiva y ya enfrenta un sumario.”
6
J
J. L. Castro declara: “Aquí la empresa proveedora no ha dado una explicación suficiente”.
7
J
J. L. Castro sigue declarando: “Y me parece que la autoridad sanitaria ha sido débilen la manera de enfrentar el problema para asumir que aquí faltó control”
8
A
“Las razones concretas de lo ocurrido recién se sabrán cuando termine la investigación sobre la empresa dentro de 90 días.”


II IDENTIFICACIÓN DE ACTORES CLAVES
Identifique marcando con una X 10 actores claves del caso.

N°
Marque con X
Actores Claves
9
X
Empresa “Aguas del Valle”10
X
Seremi de Salud, Región de Coquimbo
11
X
Ministerio de Salud
12

Sociedad Nacional de Agricultura
13
X
Subsecretaría de Redes Asistenciales
14
X
Habitantes de Ovalle
15

Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF)
16
X
Parlamentarios
17

El Consejo de las Culturas y las Artes
18
X
Fiscalía
19

Confederación de la Producción y Comercio
20
X
Hospital de Ovalle
21
X
SERNAC
22
X
Mediosde Comunicación
23

Aguas Manantial San Fernando






III IDENTIFIQUE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Identifique tres posibles objetivos estratégicos si usted es parte de la empresa Aguas del Valle.
N°
Marque con X
Objetivos estratégicos de Aguas del Valle
24
X
Gestionar la crisis sin que se vea afectada la credibilidad de la empresa.
25

Posicionar al Ministro de Salud como vocero enterreno.
26
X
Evitar que la crisis sanitaria se transforme en una crisis hospitalaria.
27

Ocultar información a costa de la salud de la población.
28
X
Recuperar la confianza de los clientes en el consumo de agua potable.
29

Traspasar responsabilidad a falta de control de ministerio de Salud.


IV IDENTIFIQUE ACCIONES ESTRATÉGICAS
Identifique siete accionesestratégicas que se pudieran llevar a cabo si usted fuera parte la empresa Aguas del Valle.

N°
Marque con X
Acciones estratégicas
30
X
Realizar reuniones con la comunidad para explicar el proceso de tratamiento de las aguas.
31
X
Conformar un comité de monitoreo de las aguas con la comunidad y las autoridades.
32

Culpar a las empresas mineras para distraer a la atención pública.
33
X
Hacer unaconferencia de prensa para explicar a los medios de comunicación local la posición de la empresa.
34

Sobornara las autoridades de salud para que los informes sean favorables a la empresa.
35

Manifestarse ante La Moneda para protestar contra la autoridad de Salud.
36
X
Iniciar una investigación interna y entregar antecedentes a las autoridades.
37

No dar declaraciones a la prensa.
38
X
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