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Prueba de contenidos 2

Estudio de Caso
Fusión de Bancos







Integrantes : Sabina Alfaro
Claudia Araya

Profesor : Claudio Inostroza
Curso : Desarrollo y cambio organizacional
Sección : DOP7001- 303V
Carrera : Ingeniería en Administración de RR.HH (PEV)

Estudio de Caso Fusión de Bancos

Como está de moda la concentración en algunas industrias que desde hace tiempo seviene observando en nuestro país, en la industria financiera sobre todo, las fusiones entre empresas son un evento relativamente común en estos días.
Banco Riendo tiene una dotación aproximada de 2.000 personas, distribuidas a lo largo de todo Chile. Su dotación está conformada tanto de personal técnico como profesional. Están próximos a enfrentar un proceso de fusión con el Banco Miendo,organización 3 veces más grande en cuanto a participación de mercado y el doble en cuando a dotación.
En la última medición de clima laboral realizada de manera interna por la Gerencia de RRHH de Banco Riendo, se develó que existía inquietud en las personas, dado que el proceso de cambio que venía tendría múltiples implicancias:
Cambios en sistemas, procesos y procedimientos
Cambios en las políticas deRRHH:
Cambios en las compensaciones
Cambios en las oportunidades de desarrollo,
Posibles desvinculaciones ( sin saber muy bien de qué áreas o a qué nivel)
Otros cambios importantes.

La organización tiene ya 25 años de existencia y en su pasado cercano fue muy exitosa. Sin embargo, producto de una competencia muy dura y de cambio en las regulaciones de mercado, se perdió una cuota importante demercado. Como mercado el banco está orientado a la clase media donde ahora entraron a competir incluso las casas comerciales con el acceso fácil a tarjetas de crédito
Banco Riendo es una organización manejada con eficiencia: la administración de personal y la percepción de las personas sobre su organización es muy positiva: hace 10 años estuvieron a punto de quebrar, pero con el esfuerzo de todos yla correcta gestión de los directivos, pudieron salvar el Banco. Hoy es uno de los Bancos que más han crecido en su segmento en los últimos 5 años.

Banco Riendo tiene 2 empresas relacionadas: una es el banco y la otra es una empresa de cobranza, en esta última, una dotación cuyo nivel educacional es menor y representan aproximadamente el 35% de la dotación.
Su estructura organizacional es bastantecentralizada, la mayor dotación (50%) está en Santiago, mientras que la restante está dispersa en sucursales y gerencias regionales (Zona norte, Zona centro y Zona sur).
La administración del banco es profesionalizada, siendo todos los gerentes talentos atraídos a la organización por haber tenido desempeños exitosos en otras empresas del mercado, no así a nivel de jefaturas intermedias, que secomponen principalmente por personal de carrera.
La estructura de Banco Riendo es sencilla y los niveles jerárquicos son pocos:
Equipo gerencial: gerentes y subgerentes
Jefes de oficina, departamento y sucursales.
Profesionales sin responsabilidad de supervisión.
Supervisores de venta.
Ejecutivos de venta y call center.
Personal administrativo y de cobranza.

Es probable que en la fusión de losBancos, varios de estos niveles y áreas se reestructuren, y /o sean a absorbidos por el Banco Miendo.









Preguntas para el análisis

1.- ¿Qué tipos de cambio prevé que podrían ocurrir en la fusión de Banco Riendo y Banco Miendo? Definan ámbitos.
Debido a la absorción de las compañías, deberán diseñar una planificación o mapa de ruta, donde puedan responder respecto de cómo cambiar la manera deentender el negocio, de trabajar y comunicarse a la vez de una buena manera. Para ello se prevén varios cambios de tipo PROGRESIVO:
Cambios operativos en los procesos: Se generaran cambios en cuanto a funciones a realizar por cada colaborador, se realizaran cambios sistemáticos, además de definir área para cada trabajador, y responsables tanto para el banco como la empresa de cobranza (ambas...